会話のトランスクリプトテンプレート
会話のトランスクリプト .txt ファイルには、個々の会話のトラブルシューティングに使用される情報が含まれています。
| データ要素 | 説明 |
|---|---|
| 会話 ID (sys_id) | 仮想エージェントによって自動生成される会話の一意の識別子。 |
| 会話開始時間 | 会話の開始時間 |
| チャネル | 会話が開始されたチャネル。たとえば、 Slack アプリケーション、Microsoft Teams などです。 |
| ユーザー名 | 会話を開始したユーザーの名前。 |
| ユーザーステータス | ServiceNow AI Platform® インスタンスのユーザーのステータス。たとえば、アクティブまたは非アクティブです。 |
| ボット応答 | 会話で仮想エージェント応答を表示するコントロールです。 |
| ユーザー入力 | 会話中のユーザーから、情報を要求したり、キャプチャしたりするコントロールです。 |
| メッセージ日時 | 個々のメッセージのタイムスタンプ。 |
| FDIH ログ | [アクション] または [サブフロー]
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| トピックブロック | 現在のトピックで定義されているトピックブロックの名前。
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