仮想エージェントトピックを削除する

必要ではなくなった仮想エージェントトピックを削除します。

始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

注:

仮想エージェントにNow Assistをインストールし、Now Assistトピックスキルをオンにすると、更新された仮想エージェントデザイナーユーザーインターフェイスを使用できます。このコンテンツは、このスキルをアクティブ化し、リストビューを表示できることを前提としています。このスキルが有効になっていない場合は、従来の UI とトピックページが表示されます。詳細については、 仮想エージェントデザイナーの従来のトピックページを参照してください。

このタスクについて

トピックを削除するには、仮想エージェントデザイナーホームページまたはトピックのヘッダーバーにある [削除] オプションを使用します。

注:

場合によっては、挨拶、サーベイ、ライブエージェント、エラー、ヘルプの探索、会話の終結セットアップトピックなど、特定のカテゴリのトピックを削除することはできません。削除オプションは、サブフロー、アクション、およびカスタムスキルでは無効です。

仮想エージェントクライアントからトピックを削除したいが、完全に削除したくない場合は、代わりにトピックを非アクティブにすることを検討してください。

手順

1. トピックで作業していない場合は、次に移動します: すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー をクリックしてホームページを表示します。
2. ホームページのレコードまたはトピック内のヘッダーに基づいて、次のいずれかの方法を使用します。

   メソッド	説明
   ホームページ - 単一トピック	[この行のアクションを表示] アイコンを選択します。 [この 削除するトピックの行で、[ 削除] を選択します。
   ホームページ - 複数のトピック	削除するトピックを選択します。 [削除] を選択します。 注: 選択した資産の 1 つ以上がサブフローまたはアクションの場合、削除オプションは無効になります。
   トピックヘッダーバー	トピックレコードを選択してトピックを開きます。 [トピックアクション] アイコン 、[ 削除] を選択します。

3. [削除の確認] ダイアログ ボックスで、[ 削除] を選択します。
   タブが閉じ、ホームページに戻ります。

タスクの結果

トーストメッセージも 4 秒間表示され、トピックが削除されたことを確認します。[アラートを解除] アイコン [ を選択すると、メッセージを閉じることができます。

トピックがアクティブでホームページに表示されなくなった場合、そのトピックは 仮想エージェント クライアントから直ちに削除されます。