での会話サブフローの管理 仮想エージェントデザイナー

仮想エージェントデザイナーを介して会話サブフローを表示および管理します。

注:

仮想エージェントにNow Assistをインストールし、Now Assistトピックスキルをオンにすると、更新された仮想エージェントデザイナーユーザーインターフェイスを使用できます。このコンテンツは、このスキルをアクティブ化し、リストビューを表示できることを前提としています。このスキルが有効になっていない場合は、従来の UI とトピックページが表示されます。詳細については、 仮想エージェントデザイナーの従来のトピックページを参照してください。

admin または virtual_agent_admin ロールを持っている場合は、 仮想エージェントデザイナー で会話サブフローを操作できます。

現在、会話サブフローを 仮想エージェントデザイナー で作成することはできません。仮想エージェントデザイナーでのみ表示および編集できます。会話サブフローは、 ワークフロースタジオ でのみ作成、テスト、および削除できます。サブフローの作成の詳細については、「 Create a subflow in Workflow Studio」を参照してください。

仮想エージェントデザイナー でサブフローを開くと、ナビゲーションヘッダーバーにタブが表示されます。このタブでは、仮想エージェントデザイナー環境内のワークフロースタジオでサブフローが開きます。デフォルトでは、次の列が表示されます。

列	説明
名前	サブフローの名前。仮想エージェントデザイナーでそのサブフローを直接操作するサブフローの名前を選択します。
タイプ	サブフロー。
ステータス	ステータスタイプ ([公開済み] など)。
アクティブ	GenAI スキルがアクティブか非アクティブか。
最終変更日	サブフローが最後に変更された時間。
説明	サブフローの説明。

行アクションアイコン 、 昇格済み、 検出可能、 表示可能 、アクティブの可視化設定を操作します。

オプション	説明
昇格済み	サブフローの Promoted ステータスを切り替えて、仮想アシスタントに提案された会話型資産として表示するオプション。
検出可能	サブフローの Discoverable ステータスを切り替えるオプション。検出可能な場合は、ユーザーの発言と一致するとサブフローが呼び出されます。
表示	ユーザーに対するサブフローの表示を切り替えるオプション。サブフローが表示されている場合、会話で [ すべて表示 ] オプションが選択されるたびにサブフローが表示されます。
アクティブ	サブフローのアクティブステータスを切り替えるオプション。アクティブな場合、サブフローは会話内で使用できます。
削除	サブフローはワークフロースタジオ内でのみ削除できるため、サブフローを削除するオプションは 仮想エージェントデザイナー 内では適用できません。

会話のサブフローとアクションは、Now Assist Admin で [サブフローとアクション] スキルがオンになっている場合、仮想エージェント会話中にのみユーザーに表示されます。会話型サブフローとアクションは、[サブフロー Now Assist アクションスキルがアクティブである限り、パネルに表示されます。

• Now Assistパネルの詳細については、「Now Assist panel」を参照してください。
• 会話サブフローの詳細については、「 Conversational subflows」を参照してください。
• 会話型ではないサブフローを 仮想エージェントデザイナー トピックに統合する方法の詳細については、「 仮想エージェントと ワークフロースタジオ ワークフローの統合」を参照してください。