仮想エージェント で 動的翻訳 を使用するための必須条件
動的機械翻訳を有効にするには、ServiceNow® 言語プラグインと 動的翻訳 プラグインをインストールします。次に、インスタンスの 動的翻訳 を設定します。
言語の動的機械翻訳を有効にする前に、インスタンスに 動的翻訳 をインストールして設定する必要があります。
- アドミニストレーターとして、次のプラグインをインストールします。
- Glide 仮想エージェント (com.glide.cs.chatbot)
- 仮想エージェント の 動的翻訳 (com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent)
- 動的翻訳を使用して展開する言語ごとに言語プラグインをアクティブ化します。注:動的翻訳 の言語は sys_cs_dynamic_translation_virtual_agent テーブルに格納されます。
- (オプション) NLU トピックディスカバリーを使用している場合は 仮想エージェント設定での NLU 言語の有効化。注:NLU 検出およびディスカバリーの値は sys_cs_general_settings テーブルに格納されます。Vancouver の時点では、ServiceNow NLU が利用可能な NLU ドライバーです。
- (オプション)仮想エージェント で Now Assist を使用している場合は、Now Assist アドミンで LLM 言語を有効にします。
- (オプション) 除外フレームワーク内の特定の用語とコンテンツパターンの除外ルールを作成します。
プラグインがインストールされると、次の翻訳サービスプロバイダーが事前設定されます。
- Microsoft Azure
- Microsoft Azure OEM
- Google 翻訳
他の翻訳サービスプロバイダーの設定
注:
次のコンテンツは、エージェントチャットの動的翻訳を使用するNLU会話とライブエージェント LLM 会話にのみ関連します。
動的翻訳 アプリケーションで他の翻訳サービスプロバイダーを次のように設定できます。
言語コードマッピングを作成して、翻訳者の言語コードを ServiceNow® 言語コードにマップします。