ビデオボット応答コントロール
仮想エージェント トピックのビデオボット応答コントロールを使用して、ビデオを会話に含めます。
ビデオボット応答コントロールにはナビゲーションボタンが含まれており、ユーザーはこれにより、ビデオを視聴する時間を取ることができます。会話を続行する前にユーザーにビデオを視聴してもらいたい場合は、このナビゲーションボタンを使用します。
ユーザーがビデオの視聴を終了したら、ナビゲーションボタンを選択して会話を続行できます。
注:
トピック作成者は、カードボット応答コントロールを使用して、会話にビデオを含めることもできます。ただし、カードボット応答コントロールには、ユーザーがビデオを視聴する時間を取るために使用できるナビゲーションボタンは含まれていません。
ビデオボット応答コントロールのプロパティ
| プロパティ | 説明 |
|---|---|
| ノード名 | トピックフローでビデオボット応答コントロールノードを識別する名前。 |
| カードタイプ | カードのタイプ。[YouTube ビデオカード] を選択します。 注: Zurich リリースでは、YouTube ビデオカードのみがサポートされています。 |
| テンプレート | カードに含まれるビデオのレイアウトを視覚的に表現したものです。 |
| カード上のフィールドにデータをマップ | テンプレートに表示される番号に対応するフィールド。これらフィールドは次のとおりです。
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| 詳細 | |
| ナビゲーションボタンラベル | 会話を続行するために使用するナビゲーションボタン。 デフォルトでは、「完了しました (Got it)」とラベル付けされていますが、これは変更できます。たとえば、ラベルを「続行 (Continue)」に変更できます。 ユーザーはチャットウィンドウでこのナビゲーションボタンを選択して、会話を続行します。 |
| このノードを非表示 | |
| 次の場合、このノードを条件付きで表示します | 会話でこのノードを表示するための条件を指定するノーコード条件ステートメントまたはローコードスクリプト。条件は true と評価される必要があります。 |
| ノードの条件 | 会話でこのノードを表示するための条件を指定する式ロジック。条件は true と評価される必要があります。このフィールドは、条件ビルダーまたはスクリプトのいずれかを使用して設定できます。
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チャネルサポート
注:
ビデオボット応答でのビデオの表示方法は、チャネルによって異なる場合があります。たとえば、Slack メッセージでのビデオ表示は、Microsoft Teams または Workplace from Facebook での表示とは異なる場合があります。また、埋め込みプレーヤーがそのチャネルでサポートされている場合は、そのプレーヤーが表示に含まれます。チャネルの詳細については、使用しているチャネルのドキュメントを参照してください。
| チャネル | サポート | 制約 |
|---|---|---|
| Web UI | サポート対象 | なし |
| モバイル UI | サポート対象 | なし |
| Now Assist パネル | サポート対象外 | 適用外 |
| Microsoft Teams | サポート対象 | ビデオコントロールには、ビデオのサムネイル画像が表示されます。ユーザーがこの画像を選択すると、ユーザーが使用する Web ブラウザでビデオが開きます。 |
| Slack | サポート対象 | Slack との対話型統合 バージョン 2.0.0 以降。 ビデオコントロールには、ビデオのサムネイル画像が表示されます。ユーザーがこの画像を選択すると、ユーザーが使用する Web ブラウザでビデオが開きます。 |
| Workplace | サポート対象 | なし |
| Facebook Messenger | サポート対象外 | 適用外 |
| SMS Twilio | サポート対象外 | 適用外 |
| LINE | サポート対象外 | 適用外 |
| サポート対象外 | 適用外 | |
| Apple Messages for Business | サポート対象外 | 適用外 |
| Alexa (音声アシスト機能) | サポート対象外 | 適用外 |
ビデオボット応答コントロールの例
注:
仮想エージェントデザイナーコントロールは、他のチャネルでは表示や機能が異なる場合があります。
| 応答プロパティ | カード出力 |
|---|---|