Crie uma conexão e credencial em Virtual Agent Bot Interconnect

Para usar ServiceNow® Virtual Agent como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect, configure os registros de conexão e de credencial na instância (primária) do Bot Interconnect.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credenciais.
2. Clique no registro Bot Interconnect VA API Integration para abri-lo.
3. Na lista relacionada Conexões, clique em Novo.
4. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Nome	Insira um nome exclusivo, como Bot secundário SNow.
   Credencial	Deixe em branco por enquanto.
   Alias de conexão	Use o valor padrão.
   URL de conexão	Insira o URL da API Virtual Agent em sua instância secundária. Por exemplo, insira https://secondary-instance-name.service-now.com/api/sn_va_as_service/bot/integration.

5. Clique em Enviar.
6. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Credenciais.
7. Na página Credenciais, clique em Novo.
8. Clique em Credencial de Token de Hash de Interconexão deBot ou Credencial de Token Estático de Interconexão de Bot como o tipo.
9. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Nome	Insira um nome exclusivo para esta credencial. Por exemplo, SNowSecondaryBotToken.
   Token estático
   Cabeçalho	Inserir Token.
   Token estático	Inserir uma senha.
   Token de hash
   Cabeçalho	Insira x-b2b-signature.
   Algoritmo	Selecione HmacSHA1.
   Segredo de hash	Insira o segredo de hash.
   Algoritmo de autenticação	Selecione o algoritmo a ser usado. Por exemplo, Autenticação de Token de hash do bot secundário.

10. Clique em Enviar.
11. Navegar até Tudo > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credenciais.
12. Clique no registro Bot Interconnect VA API Integration para abri-lo.
13. Na lista relacionada Conexões, abra o novo registro de conexão que você criou em uma etapa anterior.
14. No campo Credencial, insira o nome do registro que contém o token estático ou o token de hash.
    Por exemplo, SNowSecondaryBotToken.

    Figura 1. Conexão e registro de credencial na instância do ServiceNow Bot Interconnect

    

15. Clique em Atualizar.

• Crie uma conexão e credencial em Virtual Agent Bot Interconnect
  Crie uma conexão e credenciais em Virtual Agent Bot Interconnect (instância primária) para habilitar o carregamento de anexos no bot secundário.

Tópico anterior: Habilitar o modo assíncrono na instância secundária do ServiceNow Virtual Agent

Próximo tópico: Crie uma conexão e credencial em Virtual Agent Bot Interconnect