Testar o utilitário Ação

Teste o utilitário Ação para garantir que a ação integrada funcione conforme o esperado na conversa.

Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao testar o subfluxo ou a ação associada ao utilitário Ação, você verá um painel de visualização de resultados de testes que inclui mensagens somente de visualização. Essas mensagens incluem um link chamado Exibir em Workflow Studio. Este link leva você para os detalhes da execução. Você pode usar os detalhes de execução para fazer o seguinte:

• Verifique o que está sendo retornado para Virtual Agent.
  Nota:

  Somente autores de tópicos têm acesso ao link Exibir em Workflow Studio. Em ambientes de não produção, este link está disponível por padrão. Em ambientes de produção, os autores do tópico devem habilitar o acesso a este link criando um registro na tabela [sys_flow_execution_setting] para cada Workflow Studio ativo. Este link não está disponível em conversas em que a entrada password2 é usada.
• Exibir o subfluxo ou os detalhes da execução da ação.

Os autores do tópico também podem ver os resultados do teste na tabela Invocações de FDIH de tarefa de conversa [sys_cs_fdih_invocation_list].

Nota:

Se você ativou e configurou Now Assist em Virtual Agent, poderá trabalhar com ações de conversa e subfluxos na página inicial de Designer do Virtual Agent. Para cada assistente, você pode testar tópicos, subfluxos e ações usando o botão Designer do Virtual Agentdo Assistente de teste da página inicial. Designer do Virtual Agent abre uma guia Workflow Studio na qual você pode testar subfluxos e ações. Para obter mais informações sobre ações de conversa e subfluxos, consulte Conversational actions e Conversational subflows. Você ainda pode integrar ações e subfluxos que não são conversacionais de Workflow Studio em Virtual Agent tópicos por meio de Designer do Virtual Agent. O conteúdo a seguir só é relevante para ações ou subfluxos que não podem se tornar conversacionais em Workflow Studio.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
2. Na página inicial, abra o tópico com o utilitário Ação que você deseja testar.
3. Selecione Testar.
   Se uma ação ou subfluxo na janela de teste demorar para responder ou parecer estar aguardando, você verá uma mensagem de erro relevante.

   Por padrão, um trabalho agendado verifica o fluxo de conversa a cada 120 segundos. Para obter mais informações sobre trabalhos agendados, consulte Trabalhos agendados.

   Você pode mudar este intervalo conforme necessário. Para mudar o intervalo, consulte Especifique o tempo limite do fluxo de trabalho da ação.

4. Solucionar problemas do nó do utilitário Ação:
   • Exibir os detalhes da execução.
   • Veja a tabela [sys_cs_fdih_invocation_list] de invocações de FDIH da tarefa de conversação.
5. Selecione Salvar quando terminar.