Gerenciar a integração do Bot autoconfigurado com Slack

Gerencie a aplicação Integração conversacional com Slack, sua identidade visual e personalize as mensagens específicas do bot autoconfigurado na instância ServiceNow após a integração.

Antes de Iniciar

Funções necessárias:

• virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin.
• Administrador para aplicações de terceiros (Slack)

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações.
2. Em Configurações Gerais nas opções Canais e integrações, selecione Visualizar Todos.
3. Selecione Gerenciar no bloco Slack.

   Se você quiser integrar sua instância ServiceNow com outro bot Slack, selecione o ícone de adição no Bot autoconfigurado ou selecione o botão Adicionar integração na página Gerenciar canal do Slack e selecione Integrar com bot autoconfigurado. Para obter mais informações, consulte Integrar a instância da ServiceNow com o Bot autoconfigurado

   Ao selecionar Gerenciar, você será redirecionado para a página Gerenciar Canal do Slack, na qual poderá gerenciar os bots.
4. Selecione o ícone Gerenciar bot e selecione Gerenciar bot.
   Você será redirecionado para a página de configuração do bot selecionado.
5. Selecione a guia Configuração para personalizar seu Bot autoconfigurado.
   Para obter mais informações sobre fazer a identidade visual de Bots autoconfigurados, consulte Configurar identidade visual do Bot autoconfigurado.
6. Selecione a guia Mensagens do bot para criar e editar uma mensagem do bot.
   Para obter mais informações, consulte Criar mensagens de bot.