Activation des modules d’extension pour Base du modèle de service
Dans l’application, vous devez activer les Gestion du service client (CSM) modules d’extension Emplacement d’entreprise (com.snc.business_location) et Modèle de données du foyer du client (com.snc.household) pour activer cette Base du modèle de service fonctionnalité.
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Activer les emplacements d’entreprise | Activez ce module d’extension pour gérer le service clientèle pour les emplacements de l’entreprise. Ce module d’extension permet aux entreprises qui interagissent avec les clients via des canaux physiques tels que les magasins, les succursales, les franchises et les concessionnaires. |
| Activer le modèle de données du foyer du client | Activez ce module d’extension pour gérer le service clientèle pour les foyers. Ce module d’extension vous permet de créer des foyers, de définir les membres d’un foyer et d’identifier les relations entre ces différents membres. |