Terminbuchung Wird Konfiguriert
Erstellen oder ändern und aktivieren Sie die Anwendungskonfiguration und die einzelnen Servicekonfigurationen für die Terminbuchungsfunktion.
Die Konfiguration Des Außendienst-Auftrags Und Konfiguration Der Außendienstaufgabe Werden mit der Terminbuchungsfunktion Konfigurationen auf Anwendungsebene bereitgestellt, die mehrere Servicelevel-Konfigurationen umfassen. Administratoren können diese Konfigurationen nach Bedarf ändern oder als Beispiel zum Erstellen neuer Konfigurationen verwenden.
Terminbuchung erfordert eine Konfiguration sowohl auf Anwendungsebene als auch auf Servicelevel. Für die Anwendung ist eine Konfiguration erforderlich, die für das Außendienstmanagement bereitgestellt wird. Diese Konfiguration enthält Einstellungen, die für alle Services in der Anwendung gelten, die die Terminbuchung unterstützen. Der Systemadministrator kann eine Anwendungskonfiguration erstellen, ändern und aktivieren.
Für jeden der Services in der Anwendung, die geplante Termine anbieten, ist eine separate Konfiguration erforderlich. Eine Servicekonfiguration enthält Einstellungen, die nur für diesen spezifischen Service gelten. Sowohl die Anwendungskonfiguration als auch die Servicekonfiguration müssen aktiv sein, um Termine zu buchen. Terminbuchungsadministratoren (appointment_booking_admin) können Konfigurationen für Services in einer Anwendung erstellen, ändern und aktivieren.
Konfiguration – Übersicht
- Terminbuchung Aktivieren
Aktivieren Sie die Terminbuchungsfunktion, indem Sie die erforderlichen Plugins installieren.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Terminbuchung
Aktivieren oder deaktivieren Sie die Terminbuchungsfunktion für eine Anwendung sowie für Services innerhalb der Anwendung, die Kunden bereitgestellt werden.
- Erfahren Sie mehr über Einstellungen für Terminverfügbarkeit
Einstellungen in der Anwendungskonfiguration bestimmen, wie die Terminbuchungsfunktion die Verfügbarkeit bestimmt.
- Erfahren Sie mehr über die Aufgabenzuweisung
Die Anwendungskonfiguration funktioniert mit der Außendienst-Management-Konfiguration für die Aufgabenzuweisung.
- Erstellen oder ändern Sie eine Konfiguration einer Terminbuchungsanwendung
Erstellen oder ändern Sie eine Terminbuchungskonfiguration für eine Anwendung. Die in dieser Konfiguration gespeicherten Informationen gelten für alle Services in dieser Anwendung.
- Konfigurieren Sie einen Datensatzersteller für Terminbuchungen
Konfigurieren Sie einen Datensatzersteller für Terminbuchungen, und aktivieren Sie den Variablensatz für Terminbuchungen, um die richtigen Felder in diesem Datensatzersteller anzuzeigen.
- Erstellen oder ändern Sie eine Konfiguration des Terminbuchungsservice
Erstellen oder ändern Sie eine Terminbuchungskonfiguration für einen Service in einer Anwendung, die Kunden bereitgestellt wird.
- Erstellen Sie Konfigurationsregeln für Terminbuchungsservice
Konfigurieren Sie Terminbuchungsregeln für eine Servicekonfiguration, z. B. Point-of-Sale-Installation, um eine unterschiedliche Dauer von Terminen für diesen Service zu ermöglichen.
- Konfigurieren Sie die Variable im Servicekatalog-Datensatzersteller für die Terminbuchung
Erstellen Sie Variablen für die Katalogelementattribute innerhalb der Konfiguration des Terminbuchungsservice. Durch das Konfigurieren eindeutiger Variablen für Standort und Anwenderkontakt können Sie sowohl den Standort als auch die Kontaktdetails angeben, wenn Sie einen Termin im Kalender buchen.
- Erstellen Sie Business-Regeln, um automatisch einen Termindatensatz für die Katalogelementvariable zu erstellen
Erstellen Sie eine Business-Regel vor dem Einfügen in der Servicetabelle, um automatisch eine Variable für den Servicekatalog in der Terminbuchungstabelle hinzuzufügen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Variablendatensatz bei der Buchung eines Termins für Anwender im Terminkalender sichtbar ist.
- (Optional) Erweiterte Konfiguration für Terminbuchung erstellen
Erstellen oder ändern Sie verschiedene Zeitpläne auf einer erweiterten Ebene, wenn Sie Termine für einen Service buchen. Die Termine können zu verschiedenen Zeitfenstern eines Tages geplant werden, z. B. morgens, Nachmittag und Abend.
- (Optional) Aktivieren oder deaktivieren Sie den seismischen Terminbuchungskalender
Verwenden Sie den seismischen Terminbuchungskalender auf allen Anwenderoberflächen, um eine konsistente und nahtlose Planungs-Experience sicherzustellen.
- (Optional) Aktivieren Sie die Empfehlung für Terminbuchungsfenster
Aktivieren Sie die Empfehlung für Terminbuchungsfenster, um die Zeitfenster gemäß den Konfigurationen am besten zu empfehlen.
- (Optional) Erstellen oder ändern Sie eine Empfehlungsregel für Terminbuchungsfenster
Erstellen Sie Empfehlungsregeln zum Ändern eines Terminbuchungsfensters für den seismischen Terminbuchungskalender. Diese Regeln stellen sicher, dass die Terminbuchungsfenster in empfohlene und verfügbare Zeitfenster kategorisiert werden, um eine optimale Planung sicherzustellen.
- (Optional) Fügen Sie Auswahlkriterien für eine Empfehlungsregel für Terminfenster hinzu
Fügen Sie ein Auswahlkriterium für eine Empfehlungsregel für Terminfenster hinzu, um die Zeitfenster am besten zu empfehlen.
- (Optional) Passen Sie E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen für Terminbuchungen an
Der Systemadministrator kann E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen für Terminbestätigungs- und Stornierungshinweise und Terminerinnerungen anpassen.
- (Optional) Ändern Sie den Wochentag, an dem der Terminbuchungskalender beginnt
Sie können festlegen, dass der Terminbuchungskalender an einem anderen Tag als Sonntag beginnt, der Standard ist. Wenn der Wochentag geändert wurde, können Sie den Wochentag auch zurück auf Sonntag ändern.
- (Optional) Erweiterungspunkte im Außendienstmanagement
Verwenden Sie Erweiterungspunkte, um Terminbuchungskonfigurationen anzupassen.
- (Optional) Verwenden Sie die Termin-API für die Interaktion mit der Terminbuchungsanwendung.
Verwenden Sie diese API, um Termine zu buchen und zu verschieben, verfügbare Terminfenster zu überprüfen und Konfigurationsdetails für Terminbuchungen abzurufen.