Configurer le nœud de démarrage pour les détails du titulaire de la carte et de la transaction

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Ajoutez des questions à poser pour les détails du titulaire de la carte de crédit et les détails de la transaction, et configurez les types de réponses dans un nœud de démarrage dans Générateur d'arbre de décision.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Dans le nœud de question, vous pouvez ajouter les questions que vous souhaitez poser aux clients ou les détails que vous souhaitez collecter. Par exemple, vous pouvez demander le type de carte de crédit ou si un montant est débité. En fonction des réponses fournies, le chemin d’accès à la question ou au nœud de conseil suivant est emprunté.

    Procédure

    1. Sélectionnez Ouvrir dans le constructeur.

      La nouvelle arborescence de décision s’ouvre Générateur d'arbre de décision dans un nouvel onglet.

      Après la saisie des détails dans le nouvel enregistrement de l’arbre de décision et l’envoi du formulaire, le bouton Ouvrir dans le générateur s’affiche.
    2. Sélectionnez New node (Nouveau nœud), qui est un nœud de début de votre arbre de décision.
    3. Dans le champ Nom du nœud , saisissez Demander au titulaire de la carte et Détails de la transaction.
    4. Dans la section Entrée, dans le champ Table de référence , sélectionnez la table Ticket.
      La section Entrée contient les champs Nom de l’entrée, Type d’entrée et Table de référence.

      La table de référence ne doit pas nécessairement être une table de tâches. Par exemple, vous pouvez sélectionner une table de ticket, d’incident ou d’interaction pour le contexte d’enregistrement afin de recommander cette arborescence de décision dans un espace de travail.

      Remarque :
      Vous devez sélectionner la même table que la table de référence pour l’enregistrement de contexte dans Actions recommandées.
    5. Configurer la question 1.
      1. Dans le champ Question ou instruction , tapez Entrez votre nom.
      2. Faites de cette question une question obligatoire en sélectionnant le champ Question obligatoire .
      3. Dans le champ Type de réponse , sélectionnez Chaîne.
      Question 1 pour demander le nom du titulaire de la carte et le type de réponse sélectionné comme chaîne.
    6. Configurer la question 2.
      1. Sélectionnez le bouton Add question (Ajouter une question ).
      2. Dans le champ Question ou instruction , saisissez votre numéro de carte de crédit.
      3. Faites de cette question une question obligatoire en sélectionnant le champ Question obligatoire .
      4. Dans le champ Type de réponse , sélectionnez Nombre entier.
      Question 2 pour demander le numéro de carte de crédit et le type de réponse sélectionné comme nombre entier.
    7. Configurer la question 3.
      1. Sélectionnez le bouton Add question (Ajouter une question ).
      2. Dans le champ Question ou instruction , saisissez l’ID de transaction.
      3. Faites de cette question une question obligatoire en sélectionnant le champ Question obligatoire .
      4. Dans le champ Type de réponse , sélectionnez Nombre entier.
      Question 3 pour demander l’ID de transaction et le type de réponse sélectionné comme nombre entier.
    8. Configurer la question 4.
      1. Sélectionnez le bouton Add question (Ajouter une question ).
      2. Dans le champ Question ou instruction , tapez Sélectionnez le type de carte.
      3. Faites de cette question une question obligatoire en sélectionnant le champ Question obligatoire .
      4. Dans le champ Type de réponse , sélectionnez Choix.
      5. Dans le champ Étiquette , entrez Visa pour la première option de la liste.
      6. Sélectionnez Ajouter un choix.
      7. Dans le champ Étiquette , entrez MasterCard pour la deuxième option de la liste.
      8. Sélectionnez Ajouter un choix.
      9. Dans le champ Étiquette , entrez Meestro pour la troisième option de la liste.
      Question 4 pour demander le type de carte et le type de réponse sélectionné comme choix. La liste de choix comprend des options telles que Visa, MasterCard et Meestro.
    9. Configurer la question 5.
      1. Sélectionnez le bouton Add question (Ajouter une question ).
      2. Dans le champ Question ou instruction , tapez Sélectionnez la date et l’heure de la transaction ayant échoué.
      3. Faites de cette question une question obligatoire en sélectionnant le champ Question obligatoire .
      4. Dans le champ Type de réponse , sélectionnez Date/heure.
      Question 5 pour demander la date et l’heure de la transaction et le type de réponse sélectionné comme date/heure.
    10. Configurer la question 6.
      1. Sélectionnez le bouton Add question (Ajouter une question ).
      2. Dans le champ Question ou instruction , saisissez Un montant a-t-il été débité ?.
      3. Faites de cette question une question obligatoire en sélectionnant le champ Question obligatoire .
      4. Dans le champ Type de réponse , sélectionnez Vrai/Faux.
      Question 6 pour demander si un montant est débité et si le type de réponse est défini sur vrai/faux.
    11. Sélectionnez Enregistrer et fermer.

    Que faire ensuite

    Ajoutez des chemins d’accès et configurez les conditions pour les transactions lorsque la question ou le nœud de conseil suivant est affiché dans une arborescence de décision.