Formulaire Relation de contact
L’application Gestion du service client utilise le formulaire Relation de contact pour stocker des informations sur le compte, le contact et la responsabilité affectée dans une relation de contact.
| Champ | Définition |
|---|---|
| Compte | Compte auquel le contact est affecté. Ce champ est automatiquement renseigné. |
| Contact | Contact client sélectionné pour remplir le rôle ou la responsabilité. La liste Contacts comprend les contacts de n’importe quel partenaire ou compte associé, ainsi que les contacts de la hiérarchie des comptes. |
| Responsabilité | Le rôle ou la responsabilité sélectionné pour ce contact client. Remarque : Dans le cadre de la création d’une définition de responsabilité, l’administrateur peut spécifier si la responsabilité est unique. Si c’est le cas, la responsabilité ne peut être attribuée qu’à un seul contact par compte. Pour plus d’informations, consultez Créer des équipes de compte. |