Monitoramento e gestão de aplicações do Interfaces conversacionais

Use a página Página inicial das Interfaces conversacionais para monitorar o desempenho de conversas Virtual Agent recentes ou testar seu bot. Os avisos de atualização de plug-in alertarão você quando uma atualização de recurso estiver pronta para ser aplicada.

Monitore seu Virtual Agent desempenho

Analise o desempenho de conversas Virtual Agent recentes no console Interfaces conversacionais. Para obter mais detalhes, selecione Ver detalhes na análise de conversas para abrir o painel de análise de conversas.

Teste seu bot

Selecione Testar seu bot para abrir uma conversa em uma nova janela e testar os tópicos ativos. Insira uma solicitação e envie-a para iniciar uma conversa com o bot. O número de tópicos ativos é indicado para que você tenha mais detalhes.

Plug-ins de atualização

As notificações no console do Interfaces conversacionais permitem que você saiba quando atualizar um plug-in instalado. Selecione "Atualizar plug-in" para atualizá-lo em ServiceNow Store.