Ativar Pesquisa com IA para Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Depois da ativação, as configurações do Pesquisa com IA que fazem parte da experiência de bate-papo padrão do Virtual Agent se tornam disponíveis. O tópico de configuração Pesquisa com IA Fallback controla a experiência Pesquisa com IA.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin ou virtual_agent_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A experiência de bate-papo padrão é definida na área de configurações de Saudações personalizadas e de Configurações no console do administrador do Interfaces conversacionais. A experiência padrão usa o tópico de configuração de fallback Pesquisa com IA, que requer que Pesquisa com IA seja ativado para o Virtual Agent. Você pode solicitar Pesquisa com IA na página inicial do console do administrador do Interfaces conversacionais.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Página Inicial.
    2. Na página inicial, localize o bloco Solicitar Pesquisa com IA e selecione Solicitar Pesquisa com IA.

      Solicite o bloco Pesquisa com IA na página inicial do console de Interfaces conversacionais.

    3. Na página que é aberta, selecione Solicitar Pesquisa com IA para solicitar o provisionamento.

    Resultado

    Sua solicitação será processada. Depois de ativado, habilite o tópico de configuração de fallback Pesquisa com IA no padrão ou em uma experiência de bate-papo personalizada. Para obter instruções sobre como configurar uma experiência de bate-papo, consulte Como configurar experiências de bate-papo para usuários do Virtual Agent.

    Se você quiser personalizar os resultados de Virtual Agent Pesquisa com IA gerados para os usuários, consulte Criar uma experiência Pesquisa com IA personalizada para Virtual Agent conversas.