Habilitar Now Assist em Virtual Agent para Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 9 de jan. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Habilite a experiência conversacional baseada em modelo de linguagem grande (LLM) com Now Assist em seu Virtual Agent integrado com Microsoft Teams.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de habilitar Pesquisa com IA para ter Now Assist conversas usando o Serviço Now LLM. Para obter mais informações sobre como habilitar Pesquisa com IA, consulte Enable AI Search for Next Experience.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Faça login na sua instância ServiceNow e navegue até a página Recursos Now Assist por meio de um dos seguintes caminhos de navegação:
      • Tudo > Administrador do Now Assist > Recursos do Now Assist.
      • Tudo > Administrador do Now Assist > Funcionalidades.
    2. Na página Now Assist Recursos, selecione Plataforma.
    3. Na página Now Assist habilidades da plataforma, selecione Exibir detalhes.
    4. Na página Experiência conversacional, selecione Configurar Now Assist no Virtual Agent.
      Você será direcionado para a página Assistentes para selecionar o Virtual Agent. Por exemplo, o Now Assist no Virtual Agent (padrão).
    5. Selecione um Virtual Agent de sua escolha.
      Selecione um Virtual Agent que tenha Now Assist habilitado para prosseguir com os recursos de LLM.
      Nota:
      Verifique se o Virtual Agent escolhido está integrado ao locatário Microsoft Teams antes de selecionar.
    6. Na página do bot, navegue até Experiência de exibição > Canais do painel.
    7. Escolha os canais para integrar com o Now Assist em Virtual Agent.
      Selecione os Microsoft Teams canais para a experiência de conversa do LLM com Now Assist.
    8. Selecione Salvar e continuar.