Habilitar notificações do Virtual Agent

Habilite as notificações do Virtual Agent para que os usuários finais possam receber notificações nos canais compatíveis do Virtual Agent.

Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Procedimento

Habilite as notificações para os usuários no canal apropriado:

Canal	Descrição
widget de bate-papo	Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações. Selecione Virtual Agent. Em Notificações, deslize o botão de alternância Usar notificações para habilitar as notificações. Nota: Você também pode mudar a cor do texto de notificação e o plano de fundo nas configurações de identidade visual do bate-papo. Para obter detalhes, consulte Configurar a identidade visual do seu bot Virtual Agent.
Integrações de envio de mensagens no Slack, no Microsoft Teams ou no Workplace	Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Canais e integrações. Para a integração de mensagens apropriada, selecione Habilitar notificações para todos os usuários.
Integração de bate-papo personalizada	Navegar até Tudo e no navegador de filtros, insira sys_cs_channel.list. Em Canais de envio de mensagens, selecione o registro de integração personalizado a ser atualizado. Selecione Habilitar notificações para ativar as notificações. Selecione Atualizar. Para obter mais informações sobre como configurar integrações de bate-papo personalizadas, consulte Como criar integrações de bate-papo personalizadas de conversação no Virtual Agent.

As notificações são enviadas aos destinatários por meio do bot Virtual Agent nos canais que você habilitou.