Como gerenciar habilidades personalizadas no Designer do Virtual Agent

Exibir habilidades personalizadas por meio de Designer do Virtual Agent.

Nota:

Uma interface do usuário Designer do Virtual Agent atualizada está disponível quando você instala Now Assist em Virtual Agent e ativa a habilidade Now Assist Tópicos. Este conteúdo pressupõe que você ativou esta habilidade e pode ver a exibição de lista. Se esta habilidade não estiver ativada, você verá a IU legada e a página de tópicos. Para obter mais informações, consulte a página de tópicos legados do Designer do Virtual Agent.

Função necessária: virtual_agent_admin

Quando você seleciona uma habilidade personalizada, ela é aberta em Kit de habilidades do Now Assist. No momento, as habilidades personalizadas não podem ser criadas em Designer do Virtual Agent. Você só pode exibi-los em Designer do Virtual Agent. As habilidades podem ser criadas, testadas e excluídas somente em Kit de habilidades do Now Assist. Para obter mais detalhes sobre como criar habilidades, consulte Create a skill.

Figura 1. Habilidades personalizadas conforme exibidas em Designer do Virtual Agent

Coluna	Descrição
Nome	Nome da habilidade. Selecione a habilidade para abri-la em Kit de habilidades do Now Assist.
Tipo	Habilidade personalizada.
Status	Tipo de status, como Publicado.
Ativo	Se a habilidade está ativa ou inativa.
Última modificação	Hora em que a habilidade foi modificada pela última vez.
Descrição	Descrição da habilidade personalizada.

Use o ícone de ações de linha para trabalhar com configurações de visibilidade para Promovido, Detectável, Visívele Ativo:

Opção	Descrição
Promovido	Opção para alternar o status Promoted da habilidade para mostrar como um ativo de conversa sugerido no assistente virtual.
Detectável	Opção para alternar o status Discoverable da habilidade. Se detectável, a habilidade será invocada quando correspondida com o enunciado de um usuário.
Visível	Opção para alternar a visibilidade da habilidade para os usuários. Se visível, a habilidade aparecerá sempre que a opção Mostrar tudo for selecionada na conversa.
Ativo	Opção para alternar o status ativo da habilidade. Se ativo, a habilidade estará disponível na conversa.
Excluir	A opção de exclusão de habilidades está inativa em Designer do Virtual Agent. As habilidades só podem ser excluídas de Kit de habilidades do Now Assist.

As habilidades personalizadas ficam disponíveis em Designer do Virtual Agent com base nas configurações de implantação em Kit de habilidades do Now Assist.

1. Navegar até Kit de habilidades do Now Assist > Página Inicial e selecione a habilidade.
2. Selecionar Configurações de habilidade > Configurações de implantação.
3. Para que a habilidade fique disponível em Designer do Virtual Agent, as seguintes opções devem ser selecionadas:
   • Selecione Habilidades da plataforma na lista Recurso.
   • Selecione o cartão do painel do Now Assist para habilitar a habilidade por meio do painel do Now Assist.

• Para obter mais informações sobre o painel Now Assist, consulte Now Assist panel.
• Para obter mais informações sobre Kit de habilidades do Now Assist, consulte Now Assist Skill Kit.