Como integrar o app Conversational integration with Google Business Messages a outros aplicativos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Outras aplicações e recursos ServiceNow podem usar a aplicação Google Business Messages.

    Como atendente, ao aceitar uma solicitação do canal de serviço Google Business Messages, você pode conversar com o solicitante no mesmo canal.

    Como integrar com Customer Service Management

    Integre a aplicação Conversational integration with Google Business Messages à aplicação ServiceNow® Customer Service Management para permitir que os contatos do cliente e os consumidores iniciem uma conversa de bate-papo Google Business Messages com um Virtual Agent ou atendente. Um agente pode iniciar uma conversa ou aceitar uma conversa iniciada a partir de uma conversa de bate- papo Google Business Messages. Para obter mais informações, consulte Integração do Google Business Messages ao Customer Service Management.