Assistentes do LLM
Os assistentes de LLM ajudam na descoberta de tópicos de modelo de linguagem grande (LLM). O assistente Now Assist em Virtual Agent é o assistente do LLM padrão criado durante a configuração assistida dos Assistentes de Interfaces conversacionais.
Se os tópicos do LLM não estiverem associados a um assistente do LLM, eles não serão detectáveis e não poderão ser testados na página inicial por meio do assistente de teste. A opção Testar assistente aparecerá somente se você tiver um assistente selecionado no filtro Selecionar assistente da página inicial.
Ao usar o filtro Assistente de seleção, blocos de tópico ou controles personalizados que não estão associados a um assistente do LLM, mas são chamados por um tópico associado a um assistente do LLM, aparecem nesta exibição filtrada da página inicial do assistente de seleção. Blocos de tópico aninhados ou controles personalizados não aparecem na exibição da página inicial filtrada, a menos que estejam diretamente associados a um assistente do LLM. Para mais informações sobre como testar tópicos de LLM, consulte Como testar tópicos do LLM. Quando um tópico está associado a apenas um assistente do LLM, a lista suspensa Assistente assume como padrão o nome desse assistente. Se você tiver vários assistentes, selecione com qual assistente deseja trabalhar usando a lista suspensa Assistente. Para obter mais informações sobre como criar vários assistentes do LLM, consulte Gerenciar agentes virtuais LLM na tela Assistentes.
Se quiser que o tópico de configuração do LLM seja detectável em um assistente do LLM, você deve sinalizar o tópico de configuração ativo como detectável. Por exemplo, se você criar um tópico de configuração de LLM duplicando o tópico de configuração Now Assist Atendente e quiser associar o tópico de configuração a um assistente de LLM, deverá sinalizar o tópico duplicado como detectável. Sinalize o tópico como detectável acessando a guia Fluxo do tópico duplicado e selecione . Depois de ativar a alternância de descoberta Incluído no tópico, o tópico é detectável.
Como alternativa, você pode tornar um tópico detectável na página inicial do depois de criar um tópico do LLM e associá-lo a um assistente. Selecione o ícone Mais ações nesta linha 
ao lado do tópico e selecione Detectável. Uma marca de seleção aparece ao lado do texto para indicar que o tópico agora pode ser descoberto.
Assistentes primários e secundários
Os assistentes primários e secundários fornecem uma estrutura que permite o fluxo de informações entre diferentes assistentes, com a flexibilidade de configurar diferentes experiências, como configuração de pesquisa, saudação, identidade visual e canais. O resultado é uma experiência perfeita e integrada para o usuário.
Now Assist em Virtual Agent assistentes podem ser definidos como assistentes primários e vinculados a um ou mais assistentes secundários. Um assistente primário herda as fontes de informações dos assistentes secundários. Quando um usuário interage com um assistente primário, ele entende a consulta e responde à pergunta, mesmo se as fontes de informações necessárias estiverem nos assistentes secundários. Para Gráfico de conhecimento, no entanto, as configurações devem ser feitas para cada assistente.
Um assistente primário usa fontes de pesquisa de assistentes secundários. Para configurar seus assistentes primários e secundários, consulte Como configurar o Now Assist no Virtual Agent.
- Aplicação de pesquisa: o assistente primário usa suas próprias configurações.
- Habilidades do Now Assist: o assistente primário usa seus próprios sinalizadores de ativação, independentemente da configuração do assistente secundário.
- Palavras irrelevantes: quando há um conflito entre o assistente primário e o secundário, o valor sys_updated_on mais recente é usado.
- Base de conhecimento condição de impulsionamento: o perfil primário deve espelhar as regras de todos os seus assistentes secundários.
O uso de assistentes primários e secundários é útil se diferentes unidades de negócios criam e mantêm seus próprios assistentes, mas desejam ter vínculos entre assistentes para compartilhar informações com eficácia.