Carregar o arquivo do pacote de manifesto para publicar seu bot

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Carregue o arquivo de manifesto gerado em Microsoft Teams e teste a experiência do aplicativo para disponibilizá-lo na loja de apps globais Microsoft.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin

    O bot autoconfigurado criado não estará disponível na loja de apps globais Microsoft , ao contrário do aplicativo pré-publicado ServiceNow - ServiceNow Virtual Agent. Para testar a experiência do aplicativo em Microsoft Teams, carregue o app para Microsoft Teams. O carregamento adiciona o app à equipe selecionada por você, e a equipe pode participar das conversas de ponta a ponta com o bot.

    Procedimento

    1. Faça login na Central de administração do Microsoft Teams usando as credenciais de administrador e navegue até Apps do Teams > Políticas de configuração.
    2. Clique em Adicionar e ative Carregar aplicativos personalizados (se ainda não tiver sido habilitado) e clique em Salvar na parte inferior da página.Microsoft Teams Portal da central de administração, com a guia dos Aplicativos do Team aberta e as políticas de Configuração selecionadas. As áreas dos apps do Teams, das políticas de configuração, das políticas de adição e da função de carregamento de apps personalizados estão realçadas.
    3. Abra o app Microsoft Teams e navegue até Apps > Gerenciar seus apps.Microsoft Teams portal de apps. As opções Apps, Gerenciar seus apps, Carregar um app personalizado e Carregar um app no catálogo de apps da sua organização estão realçadas.
    4. Selecione Carregar um aplicativo personalizado para fins de teste e selecione Carregar um aplicativo no catálogo de aplicativo da sua organização para liberar o bot autoconfigurado para toda a organização.
    5. Carregue o arquivo zip e clique em Adicionar/Instalar.
    6. Depois de publicar o bot, clique no menu de três pontos, no painel esquerdo, para localizar seu aplicativo (pesquise na barra Encontrar um aplicativo).Microsoft Teams Portal de aplicações, com o ícone de menu de três pontos realçado.
      Você publicou o bot em Microsoft Teams. O bot está agora disponível para sua organização, e você pode começar a interagir com ele.
    7. Execute as etapas a seguir no Microsoft Teams Central de administração.
      Nota:
      Se você habilitou a pré-vinculação ativando Vincular automaticamente os perfis de usuário da ServiceNow na página de IU de integração do aplicativo de envio de mensagens, os usuários serão pré-vinculados sem precisar digitar oi. Para obter mais informações sobre como pré-vincular suas contas, consulte Vincular previamente Virtual Agent solicitantes para integração com Microsoft Teams. Se você desativou a caixa de seleção, use o seguinte processo descrito de vinculação manual de contas.
      1. Digite oi para começar a interagir com o bot.
        O bot apresenta um prompt que fornece opções para autenticar, como Link para a ServiceNow, Continuar como convidado e Confira as dicas.
        Figura 1. respostas de bot Microsoft Teams
        Microsoft Teams avisos de bot de várias instâncias.
        A opção Link para a ServiceNow requer que os usuários insiram suas credenciais da instância ServiceNow. Se você optar por vincular à sua conta ServiceNow, a tela a seguir será exibida, solicitando a confirmação da vinculação da conta.
        Figura 2. Vincular conta Microsoft Teams com conta ServiceNow
        Microsoft Teams caixa de diálogo de confirmação de vinculação de conta.
        A vinculação de conta associa a conta Microsoft Teams à conta ServiceNow para a instância ServiceNow, que está integrada a Integração conversacional com Microsoft Teams. Usuários com contas vinculadas podem executar tópicos do Virtual Agent que usam ServiceNow informações e registros.
        Figura 3. Conta ServiceNow vinculada ao locatário Microsoft Teams
        ServiceNow conta vinculada ao Microsoft Teams locatário.
        Se os usuários não vincularem suas contas ServiceNow, eles poderão acessar e executar somente os tópicos públicos.
      2. Configure o bot na sua instância ServiceNow.
        Para obter mais informações, consulte Integração de Virtual Agent com aplicativos de envio de mensagens.

    O que Fazer Depois

    Você integrou Virtual Agent a Microsoft Teams usando o método autoconfigurado. Se você estiver interessado em obter recursos adicionais de ITSM e RH em Microsoft Teams, consulte estas instruções para usar um bot autoconfigurado com ServiceNow para Microsoft Teams.