インタラクション管理 の使用

ほとんどのインタラクションの作成は、チャネルを制御するために、他のアプリケーションで行われます。必要に応じて、インタラクションアプリケーションからインタラクションを作成できます。

他のアプリケーションでインタラクションを作成する方法の詳細については、以下を参照してください。

• Interaction Management in Service Operations Workspace
• Interaction Management in Source-to-Pay Workspace
• Interaction Management in Supplier Lifecycle Operations
• Interaction management in Accounts Payable Operations
• CSM Interaction record page

• インタラクションの作成
  インタラクションは、要求者と履行者 (現実または仮想) 間の会話のレコードです。ほとんどのインタラクションの作成は他のアプリケーションで行われますが、必要に応じて、 インタラクション管理から直接インタラクションを作成することもできます。
• インタラクションへのレコードの関連付け
  エージェントは、インタラクションを行うために別のテーブルにレコードを作成しなければならない場合があります。レコードをインタラクションに関連付けることができます。