Configurar Integração conversacional com Alexa.

Instale e configure a aplicação Integração conversacional com Alexa para permitir que os usuários interajam com um Virtual Agent.

Configure Integração conversacional com Alexa para habilitar a interação com Virtual Agent por meio da interface de voz Alexa.

1. Para instalar Integração conversacional com Alexa, consulte Instalar Integração conversacional com Alexa..
2. Para configurar Integração conversacional com Alexa, consulte Configurar Integração conversacional com Alexa..
3. Para modificar as configurações de Virtual Agent para obter a melhor experiência de bate-papo por voz com Alexa, consulte Ajustar as configurações e os tópicos Virtual Agent para obter a melhor experiência de bate-papo por serviços de voz Alexa.

• Instalar Integração conversacional com Alexa.
  Você pode instalar a aplicação Integração conversacional com Alexa (sn.va.alexa) se tiver a função de administrador. A aplicação instala os plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionadas caso eles ainda não estejam instaladas.
• Configurar Integração conversacional com Alexa.
  Configure a aplicação Integração conversacional com Alexa para que seja possível envolver clientes em conversas com bots.
• Vinculação de conta com Alexa.
  Vincule sua conta Alexa à instância ServiceNow para recuperar informações de sua habilidade personalizada.
• Ajustar as configurações e os tópicos Virtual Agent para obter a melhor experiência de bate-papo por serviços de voz Alexa
  Ajuste as configurações e os tópicos Virtual Agent fornecidos por Designer do Virtual Agent para obter a melhor experiência de bate-papo por serviços de voz com Alexa.
• Como fechar conversas de bate-papo Alexa ociosas.
  Permita que Virtual Agents gerenciem com eficácia suas conversas de bate-papo Alexa ativas, fechando automaticamente as conversas que permanecerem inativas por um período de tempo pré-configurado.