カタログビルダーでのカタログアイテムの質問の作成

カタログアイテムを送信する前に要求者が回答する必要がある質問を指定します。

始める前に

必要なロール：catalog_builder_editor、catalog_admin、または admin

このタスクについて

テンプレートの設定中に、テンプレート所有者 (catalog_admin) によりテンプレートで許可されている場合は、カタログビルダーのアイテム作成プロセスで次の質問タイプを使用できます。これらの質問タイプは、タイプとサブタイプに分類されます。

• テキスト
  • 単一行。ServiceNow AI Platform の単一行テキスト変数タイプです。
  • 複数行。ServiceNow AI Platform の複数行テキスト変数タイプです。
  • リッチテキスト。ServiceNow AI Platform の HTML 変数タイプです。
• オプション
  • チェックボックス。ServiceNow AI Platform のチェックボックス変数タイプです。
  • はい/いいえ。ServiceNow AI Platform のはい/いいえ変数タイプです。
• 選択肢
  • ドロップダウン (固定値)。ServiceNow AI Platform の選択ボックス変数タイプです。
  • ドロップダウン (テーブルからの値)。ServiceNow AI Platform の「選択ボックスをルックアップ」変数タイプです。
  • レコード参照。ServiceNow AI Platform の参照変数タイプです。
  • ラジオ。ServiceNow AI Platform の複数選択肢変数タイプです。
  • 複数選択。ServiceNow AI Platform のリストコレクター変数タイプです。
  • 要求元
• 日付/時刻
  • 日付。ServiceNow AI Platform の日付変数タイプです。
  • 日時。ServiceNow AI Platform の日時変数タイプです。
  • 期間
• ラベルの表示
  • プレーンテキスト。ServiceNow AI Platform のラベル変数タイプです。
  • リッチテキスト。ServiceNow AI Platform のリッチテキストラベル変数タイプです。
• 添付ファイル

これらの質問タイプの詳細については「サービスカタログ変数のタイプ」を参照してください。

手順

1. 移動先 カタログビルダー > 新しいカタログアイテムを作成します > 質問 をクリックし、[ 新しい質問の挿入] をクリックします。
2. [質問を作成] フォームで、必要な詳細を指定します。
   注:

   • フォームのフィールドは、質問タイプとサブタイプによって異なります。
   • 各質問の設定中は、そのプレビューを利用できます。
   • 質問のプレビューでは、質問が保存されて編集されるまで次の質問タイプのインタラクションは表示されません。
     • レコード参照
     • 複数選択
     • ドロップダウン (テーブルからの値)
   • 質問のプレビューに注釈は表示されません。
   1. [質問] タブで詳細を指定します。

      表 : 1. [質問] タブ

      フィールド	説明
      タイプ
      質問タイプ	質問タイプが分類されるグループ。
      質問のサブタイプ	質問のサブタイプ。 テンプレートで許可されている質問タイプのみを利用できます。
      詳細
      フィールドにマップ	レコードプロデューサーのテーブルの特定のフィールドに質問をマッピングします。
      質問ラベル	カタログアイテム注文時の要求者に対する質問。 リッチテキストの質問のサブタイプでは、カタログアイテムフォームに表示する書式設定済みラベルを指定できます。
      名前	質問を識別するための内部名です。 名前にスペースや特殊文字は使用できません。アンダースコアのみを使用できます。
      必須	質問が必須かどうかを指定するオプション。
      非表示	質問が非表示かどうかを指定するオプション。
      読み取り専用	質問が読み込み専用かどうかを指定するオプション。
      対話ラベル	カタログアイテムの質問について会話で尋ねるテキストを指定するオプション。

   2. [注釈] タブで詳細を指定します。
      このタブは、次の質問のサブタイプで利用できます。

      • 単一行
      • 複数行
      • リッチテキスト
      • はい/いいえ
      • ドロップダウン (固定値)
      • ドロップダウン (テーブルからの値)
      • レコード参照
      • ラジオ
      • 日付
      • 日時
      • 複数選択

      表 : 2. [注釈] タブ

      フィールド	説明
      説明
      説明を表示	質問に対して説明を表示する必要があるかどうかを指定するオプション。
      説明ラベル	カタログアイテム注文時の要求者に対する説明。
      説明	詳細な説明コンテンツ。

   3. [その他詳細] タブで詳細を指定します。
      このタブは、次の質問のサブタイプで利用できます。

      • 単一行
      • ドロップダウン (テーブルからの値)
      • レコード参照
      • 複数選択

      表 : 3. [その他詳細] タブ

      フィールド	説明
      妥当性検証
      単一行の質問タイプで利用可能
      テキスト検証	システムで設定された正規表現の検証に基づいて、指定のテキスト値を検証するオプション。
      ソース
      ドロップダウン (テーブルの値)、レコード参照、複数選択の質問のサブタイプで利用できま
      テーブル	選択肢の取得元のテーブル。
      フィールド	選択肢として表示する必要があるフィールド。このフィールドは、レコード参照と複数選択のサブタイプでは利用できません。
      フィルター条件	選択肢をフィルタリングするための条件。

   4. [選択肢] タブで詳細を指定します。
      このタブは、次の質問のサブタイプで利用できます。

      • ドロップダウン (固定値)
      • ドロップダウン (テーブルからの値)
      • はい/いいえ
      • ラジオ

      表 : 4. [選択肢] タブ

      フィールド	説明
      設定
      選択肢を含めない	質問の選択肢として [なし] を含めるオプション。
      選択肢の表示方向	選択肢を表示する方向。利用可能なオプションは [下 (Down)] と [横方向 (Across)] です。 このオプションは、ラジオの質問のサブタイプでのみ利用できます。
      第一選択肢をデフォルト選択しない	最初の選択肢を無視するオプション。 このオプションは、ラジオの質問のサブタイプでのみ利用できます。
      利用可能な選択肢
      ドロップダウン (固定値) とラジオの質問のサブタイプで利用できます。選択肢ごとに名前と値のペアを追加できます。
      表示名	選択肢のラベル。
      値	選択肢の値。

   5. [デフォルト値] タブで詳細を指定します。
      ここで指定されるデフォルト値は、要求者がアイテムの [カタログアイテム] フォームを開くときに、質問への回答として事前に選択されます。このタブは、次の質問のサブタイプで利用できます。

      • 単一行
      • 複数行
      • はい/いいえ
      • ラジオ
      • 日付
      • 日時
      • 複数選択
   6. [自動入力] タブで詳細を指定します。

      自動入力値の設定の詳細については、「カタログビルダーでの質問に対する自動入力値の設定」を参照してください。

3. [質問の挿入] をクリックしてアイテムに質問を追加します。
   注:

   • 2 つ連続するチェックボックスがある場合は、チェックボックスのグループに対して仮想コンテナーが作成されます。そのグループに追加できるのはチェックボックス変数タイプのみです。
   • チェックボックスのグループの直後にチェックボックス変数が追加された場合でも、グループに自動で追加されます。

• カタログビルダーでの質問に対する自動入力値の設定
  参照タイプの別の質問の値が変更されるたびに、質問の値が自動的に入力されるように設定します。