カタログアイテムの会話の詳細ページの概要
カタログアイテムの詳細ページを表示します。アイテムが会話型でない場合は、カタログアイテムが会話型でない理由を確認して提案を検証し、アイテムを会話型にするためはにはどうすればよいかを確認します。
このページを表示できるのは、次のいずれかのロールを持っている場合のみです。
- カタログアドミニストレーター [catalog_admin]
- カタログマネージャー [catalog_manager]
- カタログ編集者 [catalog_editor]
- カタログビルダーエディター [catalog_builder_editor]
注:
カタログマネージャー、カタログエディター、およびカタログビルダーエディターは、カタログアイテムへの編集アクセス権を持っている場合のみ詳細ページを表示できます。
詳細ページには、会話型または非会話型のカタログアイテムに関連する次の情報が表示されます。
- カタログアイテムの名前
- 会話のステータスと表示タイプ
- カタログアイテムが最後に更新された日時。
- [理由と提案] タブおよび [アイテムの詳細] タブ
[理由と提案] タブには、アイテムが会話型でないことの 1 つまたは複数の理由と、アイテムを会話型にできそうな提案が表示されます。理由が複数ある場合は、それぞれの理由を選択すると、その理由に対する提案が表示されます。
[アイテムの詳細] タブには、アイテムの簡単な説明、説明、画像 (利用可能な場合) などの詳細が表示されます。
会話型でないアイテムの理由と提案を確認した後、変更を加える場合は [詳細ビューで編集] を選択します。ServiceNow AI Platform でカタログアイテムが編集用に開きます。
注:
- [詳細ビューで編集] ボタンは、カタログアドミン、カタログマネージャー、およびカタログ編集者のみに表示されます。
- チェックアウト済みステータスのカタログアイテムを表示している場合は、アイテムの公開バージョンに対応するデータが表示されます。カタログアイテムのドラフトに対する変更は、公開されるまでここには反映されません。
デフォルトでは、すべてのカタログアイテムが会話型です。カタログアイテムを非会話型にするには、[ VA でアイテムを非会話型にする ] チェックボックスをオンにします。
重要:
カタログアイテムに機密データが含まれている場合に、セキュリティ上の理由からカタログアイテム (およびユーザー応答) のデータを LLM に送信しない場合は、[ Now Assist (LLM) をオフにする ] チェックボックスをオンにします。このオプションを選択すると、互換性がある場合はこのアイテムが NLU トピックブロックを呼び出すことが保証されます。それ以外の場合は、アイテムの構成に応じてポップアップまたはリンクとして表示されます。NLU トピックブロックの制限は LLM トピックブロックよりも厳しいため、LLM トピックブロックの会話型アイテム (会話型カタログの概要ダッシュボードに表示されるように) は、NLU トピックブロックでは会話型ではない可能性があります。