Composants installés avec Customer Contracts and Entitlements

Plusieurs types de composants sont installés avec l’application, y compris les tables et les Customer Contracts and Entitlements rôles.

Les rôles suivants sont ajoutés avec l’activation des modules d’extension Customer Contracts and Entitlements .

Tableau 1. Rôles installés

Rôle	Description	Contient le rôle	Profil ciblé
sn_pss_core.service_contract_viewer Visionneuse de contrat de service	Effectue une opération de lecture sur : Contrats de service Lignes de contrat Droits Caractéristiques Utilisations des droits	sn_prd_pm.characteristics_viewer Visionneuse de caractéristiques sn_prd_pm.product_catalog_viewer Visionneuse de catalogue de produits	sn_customerservice.consumer_agent Agent du service consommateur sn_customerservice_agent Agent de service client sn_customerservice.customer_data_viewer Visionneur de données client
sn_pss_core.service_contract_manager Gestionnaire des contrats de service	Effectue des opérations de création/lecture/mise à jour sur : Contrats de service Lignes de contrat Droits Caractéristiques Utilisations des droits	sn_pss_core.service_contract_viewer Visionneuse de contrat de service	sn_customerservice.responsable CSM Gestionnaire
sn_pss_core.pss_integrator Utilisateur d'intégration	Effectue des opérations de création/lecture à l’aide de points de terminaison REST sur les contrats et droits de service.	sn_customerservice.responsable CSM Gestionnaire	sn_pss_core.pss_integrator Utilisateur d'intégration
sn_pss_core.service_contract_admin Administrateur de contrat de service	Permet de créer/lire/mettre à jour/supprimer l’accès à : Contrats de service Lignes de contrat Caractéristiques Utilisations des droits	sn_pss_core.service_contract_manager Gestionnaire des contrats de service	N/A

Les tables suivantes sont ajoutées avec l’activation de l’application Customer Contracts and Entitlements .

Tableau 2. Tables installées

Nom de la table	Description
Caractéristiques [sn_pss_core_entitlement_characteristic]	Stocke les valeurs caractéristiques des droits ou des lignes de contrat de service.
Utilisation du droit [sn_pss_core_contract_entitlement_usage]	Stocke les valeurs utilisées par les clients finaux pour les caractéristiques de droit.
Contrat de service [sn_pss_core_service_contract]	Stocke les contrats d’exécution.
Ligne de contrat de service [sn_pss_core_service_contract_line]	Stocke les lignes de contrat d’exécution comme un plan de service.

Vous pouvez affecter des rôles à des utilisateurs et à des groupes à l’aide des ServiceNow AI Platform fonctionnalités d’administration utilisateur. Pour en savoir plus, consultez :

• Assign a role to a user
• Assign a role to a group

La vue par défaut sur les contrats de service et les droits dans Gestion du service client l’espace de travail est la vue Espace de travail des contrats de service. Elle peut être changée par un administrateur.