ServiceNow インスタンスへのログインによる Microsoft Wordでのナレッジ記事作成

Word Onlineアプリケーションから ServiceNow インスタンスにログインして、Microsoft Word のナレッジ記事を作成し、共同作業を行います。

始める前に

ナレッジ記事を作成するナレッジベースへの寄稿アクセス権が必要です。

システムアドミニストレーターと Office 365 アドミニストレーターは、ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word を構成しておく必要があります。(詳細については、「ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word の設定」を参照してください)。

このタスクについて

Microsoft Word を使用してナレッジ記事にアクセスして作成するには、ServiceNow インスタンス認証情報で認証する必要があります。セッションが期限切れになっている場合は、再認証が必要な場合があります。

手順

1. Office 365 アカウントにサインインします。
2. Microsoft 365 アプリランチャーからアイコンを選択して、Microsoft Word アプリを起動します。
   詳細については、「Office 365 アプリランチャーの使用」を参照してください。
3. [新規] セクションで、[新規空白ドキュメント (New blank document)] をクリックするか、既存の Microsoft Word ドキュメントを開きます。
4. [ホーム] タブで、ナレッジアイコン () をクリックします。
5. Word ドキュメントの [ナレッジ管理] ペインで、[ServiceNow にログイン] をクリックします。
   ServiceNow ログインページがブラウザーの別のタブで開きます。
6. ServiceNow ログインページで、ServiceNow 認証情報を入力します。

タスクの結果

認証が正常に完了すると、ServiceNow インスタンスブラウザータブが閉じ、Microsoft Word ブラウザータブにリダイレクトされます。Microsoft Word ドキュメントの [ナレッジ管理] ペインにようこそ画面が表示されます。