ナレッジブロックのユーザー基準の選択
ナレッジベースおよびナレッジブロックレベルでユーザー基準を設定し、ナレッジベースの記事内のナレッジブロックコンテンツをどのユーザーが読み込むことができ、どのユーザーが読み込むことができないかを制御します。ナレッジ貢献者は、ナレッジブロックレベルでユーザー基準を適用できます。
始める前に
必要なロール：knowledge_admin または admin
手順
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[読込可能] および [読込不可] フィールドの目的のユーザー基準を適用します。
名前 説明 読込可能 ナレッジブロックレベルで読み取りアクセスを適用するためのユーザー基準です。 読込不可 ナレッジブロックレベルで読み取り不可アクセスを適用するためのユーザー基準です。 注:- 既存のユーザー基準レコードを使用することも、新しいユーザー基準レコードを作成することもできます。新しいレコードを作成するには、「ナレッジ管理でのユーザー基準レコードの作成」を参照してください。
- ユーザーがナレッジベースレベルで [寄稿可能] 基準を満たしている場合、ナレッジブロックレベルで [読込可能] や [読込不可] 基準が設定されているかどうかに関係なく、すべてのナレッジブロックコンテンツを読み込むことができます。
- ユーザーがナレッジブロックレベルで [読込不可] 基準を満たしている場合、ナレッジブロックレベルで [読込可能] 基準が設定されているかどうかに関係なく、ブロックコンテンツを読み込むことはできません。
- ユーザーがナレッジ記事にアクセスでき、記事内の 1 つ以上のブロックにアクセスできない場合でも、ブロックコンテンツを指定しなくてもコンテンツを読むことができます。
次のタスク
- ブロックを終了して公開するには、「ナレッジ ブロックの作成」を参照してください。
- 記事にブロックを追加するには、またさまざまなユーザーの代理操作で記事をプレビューするには、「ナレッジ記事へのナレッジブロックの追加」を参照してください。