[インシデントのデマンドに関するインサイト] ダッシュボード
インシデントマネージャーとして、[インシデントのデマンドに関するインサイト] ダッシュボードを使用して、ナレッジの範囲がないかまたは不十分なインシデントを特定できます。その後、そのようなインシデントを回避するために、ナレッジギャップのフィードバックタスクを作成できます。
ナレッジ管理の予測インテリジェンスプラグイン (com.snc.knowledge_ml) には、[インシデントのデマンドに関するインサイト] ダッシュボードが搭載されています。詳細については、「Knowledge Management 向け 予測インテリジェンス」と「ナレッジ管理の追加プラグイン」を参照してください。
エンドユーザーとロール
| エンドユーザーと目標 | 必要なロール |
|---|---|
| インシデントマネージャー：適切なナレッジ範囲がないインシデントを特定する必要があります。 | sn_km_ml.knowledge_curation_user および incident_manager |
レポート
| 役職 | タイプ | 説明 |
|---|---|---|
| インシデントのナレッジギャップ候補 | パレート図 |
ナレッジキュレーションタスク [kb_curation_task_cluster] テーブルのデータを次の条件で表示します。 キュレーション構成 = incident AND Solution.Active = true |