記事の 2 つのバージョンの比較

ナレッジ記事の 2 つのバージョンを選択して比較します。

始める前に

必要なロール：knowledge_manager、knowledge_admin

注:

ナレッジ記事バージョンのより良い比較エクスペリエンスについては、「エージェントワークスペース でのナレッジ記事バージョンの比較」を参照してください。

手順

1. 移動先 ナレッジ > 記事 > すべて.
2. 複数のバージョンのナレッジ記事をクリックします。
3. [記事のバージョン] 関連リストで、比較する 2 つのバージョンの記事のチェックボックスをオンにします。

   図 : 1. 記事のバージョン

   

4. [選択した行のアクション] リストで、[比較] を選択します。
   [バージョンの比較] ページが開き、選択した記事のバージョンのフィールドが並べてリストされます。2 つの記事のバージョンの違いがハイライト表示されます。

   図 : 2. [バージョンの比較] ページ

   

5. [完了] をクリックしてナレッジフォームに戻ります。