Microsoft Intune のサービスグラフコネクタ (2.5.0)
Microsoft Intune のサービスグラフコネクタ を使用して、Microsoft Intune アプリケーションから ServiceNow インスタンスにデータをプルします。
Microsoft Intune のサービスグラフコネクタ は、モバイルデバイス、コンピューター、ソフトウェアアプリケーションから、ServiceNow® 構成管理データベース (CMDB) アプリケーションにデータをプルします。統合により、モバイルデバイス、コンピューター、およびそれらで実行される関連ソフトウェアアプリケーションの可視化が向上します。
ストアでアプリを要求する
ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
サポートされているバージョン
| Microsoft Intune | ServiceNow |
|---|---|
|
|
ユースケース
- IT Operations Management (ITOM) ヴィジビリティ
- Android、Apple、および Windows モバイルデバイスの詳細なハードウェアとアプリケーションのインベントリ。インベントリは、ソフトウェア資産管理 (SAM) の有無にかかわらず使用できます。
- モバイルデバイスのコンプライアンスのトラッキング。独自のデバイスをビルドすることも (BYOD)、会社所有のデバイスを使用することもできます。
- IT サービス管理 (ITSM)
- 検出された構成アイテム (CI) のインシデント、問題、および変更。
- モバイルデバイスの所有権のトラッキングと割り当て。
- デバイス管理：デバイスの検索、ワイプ、または廃止を行うことができます。デバイスのさまざまな側面についてレポートできます。
- Azure Monitor との統合：デルタ通知。
ガイド付きセットアップ
Microsoft Intune のサービスグラフコネクタ のガイド付きセットアップでは、インスタンスの統合を構成するための、整理され順序の付いたタスクが用意されています。ガイド付きセットアップにアクセスするには、「Microsoft Intune のサービスグラフコネクタの構成」を参照してください。
CMDB 統合ダッシュボード
CMDB 共通統合 ストアアプリは、インストールされているすべての統合のステータス、処理結果、および処理エラーを一元的に表示するダッシュボードを提供します。すべての統合実行のメトリクスを確認することができます。特定の CMDB 統合、特定の期間、または特定の統合実行に関してビューをフィルタリングすることもできます。CMDB 統合ダッシュボードでの Microsoft Intune 統合の監視の詳細については、「CMDB 統合ダッシュボードの使用」を参照してください。
データマッピング
Microsoft Intune アプリケーションのデータソースのデータは、強力な変換エンジン (RTE) を使用してマッピングされ、ServiceNow CMDB 構成アイテム (CI) クラス定義に変換されます。データは、識別および調整エンジン (IRE) を使用して ServiceNow CMDB に挿入されます。
| データソース | ステージングテーブル | CMDB CI クラス | リソースタイプ |
|---|---|---|---|
| SG-Intune コンピューター | SG-Intune コンピューター [sn_intune_integrat_computer] |
ソフトウェア資産管理 (SAM) アプリケーションがインストールされていない場合： SAM アプリケーションがインストールされている場合：ソフトウェアインストール |
コンピューター |
| SG-Intune デバイス | SG-Intune デバイス [sn_intune_integrat_devices] |
ソフトウェア資産管理 (SAM) アプリケーションがインストールされていない場合： SAM アプリケーションがインストールされている場合：ソフトウェアインストール |
モバイルデバイス |
| SG-Intune ソフトウェア | SG-Intune ソフトウェア [sn_intune_integrat_computer] | 検出済みアプリ | |
| SG-Intune デバイスレポート | SG-Intune デバイスレポート [sn_intune_integrat_device_reports] |
IP アドレス
注: デバイスのワイヤレス (Wi-Fi) IPv4 アドレスのみをインポートします。 ソフトウェア資産管理 (SAM) アプリケーションがインストールされていない場合： SAM アプリケーションがインストールされている場合：ソフトウェアインストール |
コンピューターとモバイルデバイス |
| SG-Intune ソフトウェアレポート | SG-Intune ソフトウェアレポート [sn_intune_integrat_software_reports] |
ソフトウェア資産管理 (SAM) アプリケーションがインストールされていない場合： SAM アプリケーションがインストールされている場合：ソフトウェアインストール |
検出済みアプリ |
ガイド付きセットアップを完了すると、Microsoft Intune アプリケーションから定期的にデータをプルするように統合を構成することができます。
- SG-Intune コンピューターおよび SG-Intune デバイスのデータソースを使用してサーバーエラーを解決し、低速なパフォーマンスを改善する場合にのみ、SG-Intune デバイスレポートデータソースを構成します。
- SG-Intune ソフトウェアデータソースを使用してサーバーエラーを解決し、低速なパフォーマンスを改善する場合にのみ、SG-Intune ソフトウェアレポートデータソースを構成します。
- 検出されたソフトウェアアプリケーションで、後から Microsoft Intune アプリケーションで削除されたものについては、CMDB 内の対応するレコードが サービスグラフコネクタ によって自動的に削除されます。
- コンピューター [cmdb_ci_computer] クラスのハンドヘルドコンピューティングデバイスまたはコンピューターの詳細を表示するには、SG-Intune デバイス関連および SG-Intune コンピューター関連の関連リストを有効にします。
これらの関連リストを追加するには、コンピューター [cmdb_ci_computer] クラスでハンドヘルドコンピューティングデバイスまたはコンピューター構成アイテム (CI) を選択すると開くフォームで、[関連リスト] ビューを構成します。コンピューター CI は [コンピューター] リストに表示され、 . 関連リストをフォームに追加する方法の詳細については、「Configuring the form layout」を参照してください。
Microsoft Intune アプリケーションからデータをプルしたときにデータが保存される場所の詳細については、「Microsoft Intune のサービスグラフコネクタでターゲットとされている CMDB クラス」を参照してください。
統合ハブ ETL アプリを使用して、データマップを表示できます。詳細については、「統合ハブ ETL (3.2)」を参照してください。
その他のリソース
ServiceNow Community の「Microsoft Intune のサービスグラフコネクタ - 接続に関する問題のトラブルシューティング」