Omnichannel Callback のインストール

アドミンロールをお持ちであれば、Omnichannel Callback アプリケーション (sn_omni_callback) をインストールできます。このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。

始める前に

• アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、「ServiceNow 製品またはアプリケーションのエンタイトルメントの取得」を参照してください。
• 依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性については、ServiceNow Store で Omnichannel Callback アプリケーションリストを確認してください。

必要なロール：admin

このタスクについて

Omnichannel Callback とともに次のアイテムがインストールされます。

• ロール
• スケジュール済みジョブ
• テーブル

詳細については、「Omnichannel Callback とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。

手順

1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
   
2. フィルター基準と検索バーを使用して、Omnichannel Callback アプリケーション (sn_omni_callback) を検索します。

   名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store へのリクエストが必要になることがあります。

   [インストール] ボタンの横のリストに、使用可能なバージョンが表示されます。

3. リストからバージョンを選択し、[インストール] を選択します。

   表示されるインストールダイアログボックスには、アプリケーションと併せてインストールされている依存関係が一覧表示されます。

4. オプション: 利用できるデモデータをインストールするには、[デモデータのロード] チェックボックスをオンにします。
   デモデータには、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードが含まれています。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。

   重要:

   インストール時にデモデータを読み込んでおかないと、後から読み込むことはできません。
5. プロンプトが表示された場合は、ServiceNow Store へのリンクに従って、依存関係のエンタイトルメントを取得します。
6. [インストール] を選択します。