インタラクション管理の使用

他のアプリケーションはインタラクション管理を使用してチャネルを制御しますが、インタラクションを手動で操作することもできます。

• インタラクションの作成
  インタラクションは単にチャネルを制御する方法にすぎないため、ほとんどのインタラクションの作成は他のアプリケーションで行われます。ただし、必要に応じて、インタラクション アプリケーションからインタラクションを作成することができます。
• インタラクションへのレコードの関連付け
  エージェントは、インタラクションを行うために別のテーブルにレコードを作成しなければならない場合があります。レコードをインタラクションに関連付けることができます。