カンファレンスの参加者にメッセージを送信する

コールのコンテキストを設定するために、簡単なメッセージをテキストまたは音声メッセージとしてカンファレンスの参加者に送信します。

始める前に

必要なロール：notify_view、または major incident manager

このタスクについて

いずれかの通知電話を使用してカンファレンスの参加者に SMS を送信できるように、Twilio などの電話プロバイダーを設定する必要があります。

手順

1. 移動先 すべて > 重大インシデント管理 > View Workbench (ワークベンチの表示).
2. [会議] タブで、通話のタイプを選択し、[通話を開始] をクリックします。
3. [参加者への簡単なメッセージを含める] フィールドに、カンファレンスの参加者に送信するメッセージを入力し、[通話を開始] をクリックします。

   図 : 1. カンファレンスの開始

   

   注:

   [通話を開始] をクリックすると、入力されたメッセージテキストが説明としてカンファレンスレコードに保存されます。OOB ワークフローが変更されていない場合、ワークフローはこのメッセージテキストを SMS としてユーザーに送信します。これは、電話プロバイダーを設定している場合に適用されます。