CTI コンポーネントロギングの構成えんと

CTI コンポーネントロギングを構成して、システムログへのコンポーネントロギングを有効にします。

始める前に

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このタスクについて

次のコンポーネントのログを作成できます。

• 操作ハンドラー
• プロバイダーコンポーネント
• プロバイダー構成
• プロバイダーメッセージトランスフォーマー

注:

本番インスタンスではログ構成をオンのままにしないでください。パフォーマンスに影響を与える可能性があります。

手順

1. 移動先 すべて > ServiceNow 音声コア > ログ構成 > 新規.
2. 構成するコンポーネント、コンポーネントテーブル、およびログレベルを選択します。
3. ログ レベルのオプションを選択します。
   次のオプションがあります。

   • オフ
   • エラー
   • 警告
   • Info
   • Debug
4. [送信] をクリックします。
5. ログに記録するコンポーネントテーブルのタイプごとに、個別のレコードを作成します。
   複数のロギング構成がある場合、最終的なログレベルは、次の優先順位に基づいて選択したコンポーネントのログレベルになります。

   1. 操作ハンドラー
   2. プロバイダーメッセージトランスフォーマー
   3. プロバイダーコンポーネント
   4. プロバイダー構成
6. ログを表示するには、次の場所に移動します すべて > システムログ > システムログ > すべて.
   作成日、ログレベル、ログメッセージ、ソースなど、呼び出された sn_cti モジュールからのログを確認できます。システムログでは、メッセージログレベルは常に info です。ログ記録構成のない sn_cti_core からの基本ログの場合、ログレベルは異なります。

操作ハンドラーにある warn ログレベルロガーを持つ操作ハンドラーの sn_cti_log_cfg.list のエントリの場合、コードは次のようになります。

var log= ctx.getLogger();
log.warn("CTX Logger Demo from Operation Handler");

サンプル出力：

cti_core:: P:c4bae70xxxxf6a9a|C:bxxxx44|T:793cxxxx7b|O:6fb1xxxx4006dabb45vc::CTX Logger Demo from Operation Handler

• P：プロバイダー
• C：コンポーネント
• T: トランスフォーマー
• O：操作ハンドラー