Ocultar uma recomendação de tópico

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode optar por ignorar uma recomendação de tópico, ocultando-a. Isso o oculta para todos na instância. Você ainda pode exibir recomendações ocultas e mostrá-las novamente mais tarde.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As recomendações de tópicos ficam ocultas somente quando a exibição está definida como Todas (exibição agregada). Os cartões de recomendação ocultos ainda serão exibidos quando a exibição for definida como Por origem. O status no cartão é Oculto.

    Quando a exibição é definida como Por origem, os cartões de recomendação de tópicos ocultos são exibidos com um status Oculto.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Recomendações de tópicos.
    2. Selecione o ícone de informações Ícone de informações.Para abrir o cartão de sobreposição de um tópico que tem um status Novo.
    3. Selecione Ocultar.

    Resultado

    A recomendação está oculta da lista. Para exibir recomendações ocultas, deslize o botão de alternância Mostrar ocultos para habilitá-lo.

    Cartões de tópico oculto aparecem quando você habilita o botão de alternância Mostrar oculto.

    Para retornar o status de uma recomendação para Novo, selecione o ícone de informações Ícone de informações.para abrir o cartão de sobreposição do tópico e selecione Não oculte .