Personalizar Virtual Agent mensagens de boas-vindas em Microsoft Teams

Altere a mensagem de boas-vindas padrão para enviar uma saudação personalizada no Virtual Agent conversas integradas com Microsoft Teams.

Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Instale o. Microsoft Teams plug-in. Para obter mais informações, consulte Integração do Virtual Agent com o Microsoft Teams.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A tabela Identidade do canal do provedor [sys_cs_provider_application_list] armazena identidades de vários canais de bate-papo, incluindo para Virtual Agent em Microsoft Teams. Anteriormente, a guia Mensagens do bot usava o. msteams_welcome_part1_msge. msteams_welcome_part2_msgparâmetros para mensagens de boas-vindas. O novo default_welcome_messageem vez disso, o parâmetro substitui ambos os parâmetros por um único parâmetro de mensagem.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > sys_cs_provider_application.list.
2. Selecione Providerentrada Provedor do adaptador do VA Teams .
3. Em Bot messages, selecione Novo .
4. No formulário, preencha os seguintes campos.

   Propriedade	Descrição
   Nome	Insira default_welcome_message .
   Valor	Insira sua nova mensagem de boas-vindas. Por exemplo, Bem-vindo(a) a. Virtual Agentpara Microsoft Teams!
   Descrição	Insira uma descrição para sua mensagem. Por exemplo, Nova mensagem de boas-vindas padrão.
   Tipo de mensagem	Selecione messageno menu suspenso.
   Identidade de canal do provedor	Este é o nome da Identidade do canal do provedor.

5. Selecione enviar .

Resultado

A Identidade do canal para Virtual Agent Microsoft Teamstem o novo default_welcome_messageParâmetro na guia Mensagens de bot. A nova mensagem de boas-vindas é exibida sempre que você abre um Virtual Agentconversa em Microsoft Teams.