Interfaces conversacionais

Permite que os usuários usem o ServiceNow® Interfaces conversacionais para interagir com atendentes, agentes virtuais ou ambos. Você também pode usar habilidades de IA generativa em suas experiências de conversa. Essas interfaces fornecem ferramentas para criar e gerenciar experiências de conversa ideais para os usuários, nos canais de bate-papo que eles preferem.

Para começar com Interfaces conversacionais

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Console do administrador de Interfaces conversacionaisExplore, implemente e mantenha seu Interfaces conversacionais usando uma página inicial ou a experiência do console.	Virtual AgentCapacite seus funcionários e clientes para atender a si mesmos usando uma interface de envio de mensagens amigável, com conversas pré-criadas com tecnologia de inteligência artificial.	Now Assist em Virtual AgentUse modelos de linguagem grandes (LLMs) para criar uma experiência de conversa em linguagem natural que possa melhorar o sucesso de seus fluxos de trabalho de autoatendimento.
Bate-papo do agente Simplifique a experiência de bate-papo do agente e do solicitante e permita que os gerentes monitorem e ajudem os agentes.	Barra lateral Permita que os agentes colaborem com outras pessoas em registros do Espaço.	Ferramenta de diagnóstico de Interfaces conversacionaisIdentifique, solucione problemas e encontre soluções para problemas com Interfaces conversacionais.
	Recursos Adicionais Gerencie e aprimore sua experiência de Interfaces conversacionais