Integração Virtual Agent com Serviços de voz canais

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Permita que os usuários executem com base em voz Virtual Agent Conversas de bot por meio da integração com aplicações de Contact Center de terceiros compatíveis e aplicações baseadas em assistente de voz. Use os aplicativos Conversational Integration que estão disponíveis em ServiceNow® Store para configurar esses aplicativos baseados em serviços de voz para sua instância ServiceNow.

    A Resposta de Voz Interativa (RVI) de conversa integra aplicações de Central de contato de terceiros com sua instância ServiceNow. Isso permite que os usuários tenham conversas baseadas em voz com o Virtual Agent.

    A integração de Virtual Agent com aplicações de assistente de voz permite interações com comandos de toque ou de fala. Para obter mais informações, consulte Integração conversacional com Alexa.