Vincule novamente seu ServiceNow conta de usuário para um aplicativo de envio de mensagens para Virtual Agent conversas
Vincule novamente seu ServiceNow conta para um aplicativo de envio de mensagens de terceiros para acessar não público Virtual Agent tópicos que usam ServiceNow registros.
Antes de Iniciar
Você tinha uma integração existente com um envio de mensagens de terceiros que foi desvinculado.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Se você usou a mesma conta de e-mail para suas mensagens e ServiceNow E, quando você usou o bot do Virtual Agent pela primeira vez, sua conta de envio de mensagens foi vinculada automaticamente ao seu ServiceNow conta.
Mas quando você desvincula sua conta de envio de mensagens do seu ServiceNow conta (usando logout E, em seguida, sempre que você iniciar uma nova sessão do Virtual Agent, o bot fornecerá a opção de vincular ao seu ServiceNow ou continuar como convidado. A etapa de autenticação (vinculação) ocorre em sua instância ou em um específico Portal de serviços, conforme definido pelo administrador.
Procedimento
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Selecione Link para a ServiceNow para autenticar.
A autenticação direciona você para sua instância ou para um Portal de serviços específico definido pelo administrador. Se você ainda não estiver conectado à sua instância ou a. Portal de serviços, você será solicitado a inserir suas credenciais de login.
Nota:Se um usuário for desvinculado ou continuar como convidado, as notificações serão desabilitadas. Além disso, somente os tópicos públicos são detectáveis.Figura 1. Confira as Dicas