Gerenciar a integração do Bot autoconfigurado com Slack

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Gerencie a aplicação Integração conversacional com Slack, sua identidade visual e personalize as mensagens específicas do bot autoconfigurado na instância ServiceNow após a integração.

    Antes de Iniciar

    Funções necessárias:
    • virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin.
    • Administrador para aplicações de terceiros (Slack)

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Configurações.
    2. Em Configurações Gerais nas opções Canais e integrações, selecione Visualizar Todos.
    3. Selecione Gerenciar em Slack lado a lado.

      Se você quiser integrar seu ServiceNow instância com outro Slack bot, selecione o ícone de adição no bot autoconfigurado ou selecione Adicionar integração Na página Gerenciar canal do Slack e selecione Integrar com bot autoconfigurado . Para obter mais informações, consulte Integre seu ServiceNow instância com um bot autoconfigurado Gerencie a exibição do canal do Slack nas configurações gerais das Interfaces conversacionais. O botão Adicionar integração para bot autoconfigurado e a opção Integrar com bot autoconfigurado no menu suspenso Adicionar integração são realçados.

      Ao selecionar Gerenciar, você será redirecionado para a página Gerenciar Canal do Slack, na qual poderá gerenciar os bots.
    4. Selecione o ícone Gerenciar bot Ícone Gerenciar bot.e selecione Gerenciar bot .
      Você será redirecionado para a página de configuração do bot selecionado.
    5. Selecione Configuração Para marcar seu bot autoconfigurado.
      Para obter mais informações sobre fazer a identidade visual de Bots autoconfigurados, consulte Configure a identidade visual do seu bot autoconfigurado.
    6. Selecione a guia Mensagens do bot para criar e editar uma mensagem do bot.
      Para obter mais informações, consulte Criar mensagens de bot.