Página Recomendações de tópicos

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use a página Recomendações de tópicos para executar relatórios de análise, exibir recomendações, adicionar tópicos a Virtual Agent ou vincular uma recomendação a um tópico existente.

    Exibir todas as recomendações (exibição agregada)

    Recomendações de tópicos mostra todos os resultados nesta exibição por padrão. Esta exibição permite que você execute ou atualize relatórios de análise para todas as origens configuradas de uma só vez. As origens configuradas para as recomendações são listadas como hiperlinks. Clique no link para abrir as configurações do relatório. Se uma recomendação tiver um status Novo, você poderá selecioná-lo e clicar em Adicionar ao VA.

    Figura 1. Exibição padrão (agregada)
    A exibição agregada exibe duas listas completas, independentemente do relatório: Uma para recomendações completas de tópicos e uma para recomendações somente de intenção.

    Visualizar recomendações por fonte

    Você pode exibir recomendações de tópico por origem de dados. Isso permite executar uma nova análise ou atualizar uma análise existente para uma única fonte de dados, em vez de executar todas de uma vez. Clique em Configurações para exibir as configurações do relatório. Se uma recomendação tiver um status Novo, você poderá selecioná-lo e clicar em Adicionar ao VA.

    Figura 2. Recomendações de tópicos Página na exibição da origem
    A exibição de origem agrupa recomendações pela fonte de dados para a análise. Um relatório de análise na tabela Incidentes seria dividido separadamente dos relatórios em outras tabelas.