Associar conteúdo à notificação de atualização de ativo

Depois de criar a notificação acionável para o tópico Atualização de ativo, volte para a notificação e adicione conteúdo. Isso estabelece um link da notificação com o tópico Virtual Agent que você criou.

Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Notificação do Sistema > Provedor > Notificações.
2. Selecione a Notificação de atualização de ativo para abrir o registro.
   Novos campos de conteúdo estão disponíveis no registro.

   

3. Selecione a guia Conteúdo e crie o conteúdo para a notificação.
   1. Novo provedor de conteúdo.
   2. Quando solicitado a informar o tipo de conteúdo da notificação, selecione Conteúdo do Virtual Agent - Bate-papo.
   3. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 1. Conteúdo da notificação - formulário do Virtual Agent

      Campo	Descrição
      Nome	Nome exclusivo para o conteúdo. Por exemplo, insira Conteúdo de notificação de atualização de ativo.
      Notificação	Por padrão, Notificação de atualização de ativo.
      Guia Formatar
      Tipo	Selecione Simples.
      Tabela	Especificar Hardware [alm_hardware].
      Guia Mensagem
      Avançado	Deixe esta opção desmarcada.
      Título da mensagem	Um título adequado para a notificação, como Faça upgrade do seu dispositivo.
      Mensagem	O conteúdo da sua mensagem informando ao usuário que é hora de fazer upgrade. Você pode personalizar a mensagem usando variáveis no registro para dar um toque mais pessoal.
      Guia Canais
      Canais de entrega	Selecione mweb, que é o canal padrão para Virtual Agent. Você também pode configurar outros canais para executar Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte Como integrar Virtual Agent a outros canais.

   4. Selecione Enviar.
   
4. No registro Notificação de atualização de ativo, selecione a guia Ações e crie a ação.
   1. Selecione Ação de novo provedor.
   2. Quando solicitado a informar o tipo de conteúdo da notificação, selecione Virtual Agent.
   3. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 2. Ação da notificação - formulário Virtual Agent

      Campo	Descrição
      Nome	Nome exclusivo para esta ação. Por exemplo, insira Ação de notificação de atualização do ativo.
      Notificação	Por padrão, Notificação de atualização de ativo.
      Ativo	Confirme se a opção está selecionada.
      Tópico	O nome do tópico Atualização de ativo publicado Virtual Agent que você criou nas etapas anteriores.

   4. Selecione Enviar.
   
5. No registro Notificação de atualização de ativo, selecione a guia Link de ações ao conteúdo para associar as ações ao conteúdo.
   1. Selecione Novo.
   2. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 3. Formulário de conteúdos acionáveis

      Campo	Descrição
      Nome	Nome exclusivo para o conteúdo prático. Por exemplo, insira Conteúdo prático de atualização de ativo.
      Notificação	Por padrão, Notificação de atualização de ativo.
      Ações	Selecione o ícone de cadeado e digite no campo de pesquisa ou selecione o ícone de pesquisa para localizar a ação que você criou no Ações na etapa anterior.
      Conteúdo	O nome do registro de conteúdo do provedor de Atualização de ativo que você criou na guia Conteúdo em uma etapa anterior.
      Desabilitar a opção de pular	Deixe esta opção desmarcada.
      Ativo	Deixe esta opção marcada.

      
   3. Selecione Enviar.