Utilitário de ação

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Use o utilitário Ação em um tópico Virtual Agent para selecionar as propriedades de ação de fluxo que o nó deve criar. O utilitário Ação integra Virtual Agent com o produto ServiceNow Workflow Studio.

    Propriedades do utilitário Ação

    Especifique as propriedades da ação de fluxo para o nó que você quer criar.

    Propriedade Descrição
    Nome do nó O nome deste nó de Ação.
    Invocar Workflow Studio ativo
    Workflow Studio tipo de componente. Selecione uma das seguintes propriedades:
    • Ação: uma operação reutilizável.
    • Subfluxo: um processo automatizado que consiste em uma sequência de ações reutilizáveis, entradas e saídas de dados.
    Spoke

    Nome da aplicação com escopo que contém conteúdo Workflow Studio dedicado a um tipo específico de aplicação ou registro.

    Para obter uma lista de spokes padrão, consulte Spokes.
    Ação/Subfluxo

    A ação Workflow Studio ou subfluxo a serem realizados na instância. As áreas de mapeamento de entrada e mapeamento de saída mudam de acordo com a sua seleção.

    Para ver detalhes sobre a ação, clique no link abaixo da sua seleção para exibi-la em Workflow Studio.
    Aguardar resposta?

    Comutador de alternância que determina se Virtual Agent aguarda uma resposta da ação especificada antes de continuar.
    Mapeamento de entrada As variáveis a serem usadas como entrada na ação selecionada. O conteúdo desta área muda de acordo com a ação selecionada. As opções podem incluir entrada de cadeia de caracteres, registros referenciados, scripts e assim por diante.

    Para opções que exigem uma senha, habilite o comutador de alternância Incluir uma entrada de senha para solicitar uma senha do usuário. Entradas seguras devem usar o tipo de dados password2. A entrada é mascarada com segurança e não é visível para os outros.

    Nota:

    Se um campo estiver bloqueado e você não puder inserir uma cadeia de caracteres, o valor do seletor de cápsula deverá corresponder ao tipo de campo. Por exemplo, se o tipo de campo for document_id, o tipo de valor referenciado também deverá ser document_id. Se nenhum campo correspondente existir, faça referência a um campo criado em outra saída de ação FDIH ou use um script.
    Mapeamento de saída As variáveis a serem usadas como saída pela ação selecionada. O conteúdo desta área muda de acordo com a ação selecionada.
    Avançado
    Permissões
    Executar como
    Permissões a serem usadas para a ação. Selecione uma das seguintes opções.
    • Usuário que inicia a sessão: quando selecionada, a ação é executada usando as mesmas permissões que o usuário atual tem.
    • Usuário do sistema: quando selecionada, a ação é executada usando privilégios do sistema, alguns dos quais podem estar indisponíveis para o usuário atual.
    Ocultar este nó
    Mostrar este nó condicionalmente se

    Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.

    Exemplo do utilitário Ação

    Propriedades do utilitário Ação.