Integração do Virtual Agent com o Google chat

Adicione o bot Virtual Agent à instância ServiceNow para integrar com Google chat.

Antes de Iniciar

Certifique-se de ter instalado o. Google chat plug-in [sn_va_google-chat] no seu ServiceNow antes de adicionar integrações.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Canais e integrações.
2. Na seção Canais disponíveis, selecione Adicionar integração em Google chat lado a lado.
   Nota:

   Adicionar integrações está disponível somente após a instalação do Google chat plug-in (sn_va_google-chat) no seu ServiceNow instância.
3. Em Integrar Google chat com a tela do bot autoconfigurada, preencha as informações:

   

   Campo	Descrição
   Nome do Bot	Nome do bot.
   E-mail da conta de serviço de entrada	Insira o e-mail da conta de serviço de entrada de Instalando a Integração conversacional com Google bate-papo.
   E-mail da conta de serviço de saída	Insira o e-mail da conta de serviço de saída de Instalando a Integração conversacional com Google bate-papo.
   Senha de chave privada

4. Na seção Anexos, arraste ou selecione o arquivo .p12.
5. Selecione Enviar.
6. Navegar até Google chat.
7. Selecione Novo bate-papo .
8. Insira o nome do app e selecione-o.
   Se uma mensagem de boas-vindas automatizada for exibida na janela de bate-papo, você estará pronto para usar Google chat Com Virtual Agent.