Funções Atribuição avançada de trabalho Versão de lançamento: Zurich Atualizado 31 de jul. de 2025 1 min. de leituraAtribuição avançada de trabalho (AWA) é instalado com essas funções. Para saber mais sobre como gerenciar assinaturas, consulte Managing per-user subscriptions in Subscription Management e entre em contato com o representante da sua conta. Administrador AWA [awa_admin]O administrador AWA configura e gerencia AWA.Agente AWA [awa_agent]O agente AWA lida com interações com o cliente e gerencia a carga de trabalho em vários canais de serviço.Usuário de integração do AWA [awa_integration_user]O usuário de integração AWA usa as APIs de integração AWA.Gerente AWA [awa_manager]O gerente AWA monitora o desempenho dos agentes em todos os canais de serviço.
Funções Atribuição avançada de trabalho Versão de lançamento: Zurich Atualizado 31 de jul. de 2025 1 min. de leituraAtribuição avançada de trabalho (AWA) é instalado com essas funções. Para saber mais sobre como gerenciar assinaturas, consulte Managing per-user subscriptions in Subscription Management e entre em contato com o representante da sua conta. Administrador AWA [awa_admin]O administrador AWA configura e gerencia AWA.Agente AWA [awa_agent]O agente AWA lida com interações com o cliente e gerencia a carga de trabalho em vários canais de serviço.Usuário de integração do AWA [awa_integration_user]O usuário de integração AWA usa as APIs de integração AWA.Gerente AWA [awa_manager]O gerente AWA monitora o desempenho dos agentes em todos os canais de serviço.