Desativação do Afinidade do agente

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Desative o Afinidade do agente se você não quiser que o Afinidade do agente atribua trabalho aos agentes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: awa_admin ou administrador

    Procedimento

    1. No filtro do navegador, insira sys_properties.list.
      A lista inteira de propriedades na tabela Propriedades do sistema [sys_properties] é exibida.
    2. No campo Pesquisar, insira glide.awa.agent_affinity.enabled.
    3. Clique em glide.awa.agent_affinity.enabled.
    4. Na tela de propriedades do sistema, mude o valor de verdadeiro para falso e clique em Atualizar.
      O Afinidade do agente foi desativado.