Usando Google Dialogflow como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect

Com Bot Interconnect, você pode usar ServiceNow® Virtual Agent como o bot primário com um bot secundário Google Dialogflow. Todas as habilidades e tópicos disponíveis para Google Dialogflow são disponibilizados e executáveis a partir de canais que estão configurados para ServiceNow® Virtual Agent.

Pré-requisitos

Essa configuração de bot requer o seguinte:

• Uma instância Zurich ServiceNow
• Aplicativo da loja Virtual Agent Bot Interconnect
• Uma conta Google Dialogflow

1. Crie um novo agente em Google Dialogflow
   Para usar Google Dialogflow com Virtual Agent Bot Interconnect, primeiro você deve criar um novo agente em Google Dialogflow.
2. Crie uma conta de serviço e uma chave privada para o projeto Google Dialogflow
   Para usar Google Dialogflow com Virtual Agent Bot Interconnect, a segunda etapa é criar uma conta de serviço e uma chave privada para o novo agente em Google Dialogflow.
3. Gerar um arquivo Java Keystore a partir do arquivo de chave privada JSON
   Para usar Google Dialogflow com Virtual Agent Bot Interconnect, a terceira etapa é gerar um arquivo JKS a partir da chave privada JSON que você criou na etapa anterior.
4. Configure conexões com Google Dialogflow em sua instância de interconexão de bot Virtual Agent
   Para usar Google Dialogflow com Virtual Agent Bot Interconnect, a quarta etapa é configurar a conexão em sua instância ServiceNow®.
5. Criar um tópico de shell Virtual Agent Bot Interconnect para ativar tópicos Google Dialogflow
   Para acessar tópicos no bot secundário Google Dialogflow, você deve criar pelo menos um tópico Virtual Agent Bot Interconnect.