Spokes

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
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    • Use os indicadores do Spokes para exibir detalhes como uso do spoke, ações do spoke e subfluxos do spoke selecionado.

    Em Virtual Agent, conversas contêm tópicos, tópicos contêm spokes e spokes contêm ações spoke ou subfluxos. . Spokes os indicadores mostram quais spokes, ações e subfluxos foram usados e com que frequência.

    Painel de Análise de conversas com indicadores globais de uso, ações, subfluxos e tópicos do spoke.

    Guia Spokes

    A guia Spokes contém os seguintes indicadores.
    • Uso do spoke Indicador de uso do spoke mostra o número de vezes que o spoke selecionado foi executado no intervalo de datas.
    • Ações - O indicador de ações mostra quais ações foram executadas para o spoke selecionado e quais.
    • Subfluxos O indicador de subfluxos mostra quais subfluxos foram executados para o spoke selecionado.
    • Tópicos Indicador de tópicos mostra quais tópicos executaram o spoke selecionado. O eixo horizontal mostra os tópicos que acionaram o spoke. O eixo vertical mostra o número de vezes que o spoke foi acionado em um tópico.