Gerenciar subfluxos conversacionais em Designer do Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 6 de ago. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Exiba e gerencie subfluxos de conversa por meio de Designer do Virtual Agent.

    Nota:
    Atualizado Designer do Virtual Agent a interface do usuário está disponível quando você instala Now Assist em Virtual Agent e ligue o. Now Assist Habilidade de tópicos. Este conteúdo presume que você ativou esta habilidade e pode ver a exibição de lista. Se esta habilidade não estiver ativada, você verá a IU legada e a página Tópicos. Para obter mais informações, consulte Página de tópicos legados do Virtual Agent Designer .

    Quando você tem a função admin ou virtual_agent_admin, você pode trabalhar com subfluxos de conversa em Designer do Virtual Agent.

    Subfluxos conversacionais não podem ser criados no momento Designer do Virtual Agent. Você só pode exibi-los e editá-los em Designer do Virtual Agent. Subfluxos conversacionais podem ser criados, testados e excluídos somente no Workflow Studio. Para obter mais detalhes sobre como criar subfluxos, consulte Create a subflow in Workflow Studio.

    Quando você abre um subfluxo em Designer do Virtual Agent uma guia é exibida na barra de cabeçalho de navegação. Esta guia abre o subfluxo em Workflow Studio em Designer do Virtual Agent ambiente. As seguintes colunas aparecem por padrão:

    Coluna Descrição
    Nome Nome do subfluxo. Selecione o nome do subfluxo para trabalhar com esse subfluxo diretamente no Designer do Virtual Agent.
    Tipo Subfluxo.
    Status Tipo de status, como Publicado.
    Ativo Se a habilidade de IA generativa está ativa ou inativa.
    Última modificação Hora em que o subfluxo foi modificado pela última vez.
    Descrição Descrição do subfluxo.

    Guia Subfluxos em Designer do Virtual Agent que exibe informações básicas sobre subfluxos conversacionais em uma lista.

    Use o ícone de ações de linha Ícone Ações de linha.para trabalhar com configurações de visibilidade para Promovido , Detectável , Visível e Ativo .
    Opção Descrição
    Promovido Opção para alternar os subfluxos Promotedstatus a ser mostrado como um ativo de conversa sugerido no assistente virtual.
    Detectável Opção para alternar os subfluxos Discoverablestatus. Se detectável, o subfluxo será invocado quando correspondido ao enunciado de um usuário.
    Visível Opção para alternar a visibilidade do subfluxo para os usuários. Se estiver visível, o subfluxo aparecerá sempre que Mostre-me tudo a opção está selecionada na conversa.
    Ativo Opção para alternar o status ativo do subfluxo. Se ativo, o subfluxo estará disponível na conversa.
    Excluir A opção para excluir o subfluxo não é aplicável em Designer do Virtual Agent porque os subfluxos só podem ser excluídos em Workflow Studio.

    Subfluxos de conversa e ações aparecem somente para os usuários durante um Virtual Agent Se a habilidade de subfluxos e ações estiver ativada em Now Assist Administrador Subfluxos de conversa e ações aparecem em Now Assist Painel, desde que os subfluxos e a habilidade de ação estejam ativos.