Instale a aplicação Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 13 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Você pode instalar o aplicativo Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter) da ServiceNow Store e integrá-lo ao AWS End User Messaging para habilitar conversas do agente de suporte ao cliente por meio de um canal SMS.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Admin ou virtual_agent_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Certifique-se de que a aplicação e todas as suas aplicações da ServiceNow associadas tenham direitos válidos da ServiceNow.

    Procedimento

    1. Navegar até Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre a aplicação Conversational SMS Integration com o AWS End User Messaging Application (sn_sms_aws_adapter) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID.

    3. Selecione a aplicação e a versão na lista e selecione Instalar .

      Na caixa de diálogo Instalar, todos os plug-ins dependentes são exibidos.